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Auftrag plötzlich aus Mein o2 verschwunden

  • April 16, 2026
  • 8 Antworten
  • 86 Aufrufe
Z
Besucher:in

Hallo,

ich habe am 30.03.2026 einen o2 Kabel-Internetanschluss bestellt.
In Mein o2 wurde mir bereits ein Aktivierungstermin am 23.04.2026 angezeigt.

Jetzt ist mein Auftrag jedoch plötzlich verschwunden. Ich kann ihn in Mein o2 nicht mehr sehen, und ich habe keine E-Mail oder sonstige Benachrichtigung dazu erhalten.

Vorher blieb der Status die ganze Zeit bei „Bestellung Ihrer Leitung“.

Bedeutet das, dass der Auftrag storniert wurde, oder handelt es sich eher um einen Anzeigefehler in Mein o2?

Ich wäre für jede Hilfe dankbar.

Viele Grüße

8 Antworten

Bumer
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  • April 16, 2026

Wie bist du denn angemeldet? Hast du noch einen Mobilfunkvertrag bei o2?

    Z
    Besucher:in
    • ZJ.Zhou
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 16, 2026

    Ich nutze den Mobilfunkservice von o2 schon seit mehreren Jahren. Mein Mein-o2-Konto hatte ich deshalb bereits.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 16, 2026

    Was genau wird dir denn jetzt unter Meine Bestellungen angezeigt?

      Z
      Besucher:in
      • ZJ.Zhou
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 16, 2026

      Unter „Meine Bestellungen“ wird mir jetzt nur noch „Keine offenen Bestellungen vorhanden“ angezeigt.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 16, 2026

      Und was steht bei abgeschlossen?

      Z
      Besucher:in
      • ZJ.Zhou
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 16, 2026

      Unter „Abgeschlossen“ wird mir nur meine frühere Bestellung zum eSIM-Wechsel für meinen Mobilfunkvertrag angezeigt. 

      Bumer
      Legende
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      • April 16, 2026

      Wende dich an den Kundenservice und lasse dich zum Aktivierungsteam weiterleiten.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 18, 2026

      Hallo ​@ZJ.Zhou ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Schade, dass es mit dem o2 Home Vertrag noch nicht geklappt hat. 
      Die Kollegen und Kolleginnen hatten eigentlich noch Rückfragen zum Vertrag. 
      Zwischenzeitlich wurde der Auftrag storniert. 
      Bitte mache es so und wende dich nochmal an die Hotline 089 78 79 79 40 9
      (Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) für eine Neubestellung
      Gruß, Solveig 

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