auftrag abgeschlossen aber auch nicht

Forum|Forum|2 years ago
November 10, 2023
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Lord_Feuerzeug
Besucher:in

Hallo

Ich habe da ein Problem mein Auftrag für DSL Home m.

Im Webbrowser steht das es länger dauert und ich informiert werde aber in der o2 App steht dass es abgeschlossen sei ich wurde auch von o2 angerufen nur den Anruf könnte ich nicht wahrnehmen.

Vor ein paar Wochen sagte der Support das es ein größeres Problem gibt

Jetzt ist das schon 2 Wochen her und mein Vertrag besteht schon seid 1 Monat die anschaltung sollte am 30.10 sein da kam aber keiner und auch kein anruf

Was da los ?

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
November 10, 2023

Hallo @Lord_Feuerzeug,

rufe die Kundenbetreuung 089787979400 an, Aura überlistest du, in dem du „schweigst“ bis jemand ran geht. Von da lässt du dich zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden.

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o2_Sven
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
November 10, 2023

Hallo @Lord_Feuerzeug ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das ist natürlich nicht so schön zu lesen. Wurde dir denn etwas genaueres zu der Verzögerung genannt, finden noch Arbeiten an der Leitung statt oder ist bei dir im Gebäude selber etwas zu tun? Wenn gesagt wurde das es länger dauert, dann ist ja vermutlich auch irgendetwas dazugesagt worden.

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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Lord_Feuerzeug
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
November 10, 2023

Hallo

Nur dass es am Kabel liegt und dass da ein Team raus muss da dass Netz der Telekom gehöhrt konnte er mir zu dem Stand der Dinge nicht viel sagen er meine das er nur das sieht wie ich

Liebe Grüße