Aufladung von 9 € nicht gutgeschrieben

​@Sarinaabb 

wie hast du aufgeladen? 

eine Überweisung dauert manchmal einige Tage, 

und braucht den richtigen Verwendungszweck, 

oder  war es ein anderer Weg?

Ich möchte mein Guthaben für einen anderen Tarif nutzen.

du kannst das bestehende Pack abbestellen , 

und dann das gewünschte Pack bestellen , 

damit es nicht zu einer ungewollten Buchung der Surf-Day-flat kommt, 

würde ich dies im WLAN ändern. 

Ich habe die 9 € per Banküberweisung auf das von o2 angegebene Konto überwiesen und den angegebenen Verwendungszweck verwendet. Die Überweisungsdaten waren:

Empfänger: Telefónica Germany
IBAN: DE87 7002 0270 0037 0806 08
Verwendungszweck: 0176-XXXXX5-9XXX1

Die Zahlung ist seit drei Tagen erfolgt, aber mein Guthaben wurde noch nicht gutgeschrieben. Können Sie bitte überprüfen, ob die Überweisung eingegangen ist?

Edit o2_Antje: Rufnummer anonymisiert / 29.10.2026 / 10:02 Uhr

Hallo ​@Sarinaabb,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Die wichtigste Info zuerst, bei uns ist alles öffentlich einsehbar, bitte poste aus diesem Grund keine vollständigen Rufnummern.
Es kann in der Tat ein paar Tage dauern bis der Betrag verbucht ist.
Den genauen Verwendungszweck hattest du per SMS über die Kurzwahl 56656 mit dem Inhalt “Bank” abgefragt?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ja, ich habe die Bankverbindung und den genauen Verwendungszweck per SMS über die Kurzwahl 56656 mit dem Inhalt „Bank“ erhalten und genau so für die Überweisung verwendet.