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Arglistige Täuschung im O2-Shop Ludwigshafen (Bismarckstr.) – Ungewollte Vertragsverlängerung auf Tablet untergeschoben

  • Nov. 8, 2026 8:34 AM UTC
  • 5 Antworten
  • 54 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,
ich wende mich an die Community, da ich im O2-Shop in Ludwigshafen (Bismarckstraße) am 03.09.2026 massiv getäuscht wurde.
Mein eigentlicher Vertrag (Hauptkarte inklusive Smartphone und zwei Partnerkarten) läuft in Kürze regulär nach zwei Jahren aus. Am 03.09.2026 habe ich den Shop ausschließlich aufgesucht, um eine verloren gegangene SIM-Karte zu ersetzen (SIM-Kartentausch).
Der Mitarbeiter vor Ort nutzte meine mangelnden Deutschkenntnisse gezielt aus. Er legte mir ein Tablet zur Unterschrift vor und versicherte mir ausdrücklich, dass diese Unterschrift nur für den Erhalt der Ersatz-SIM-Karte notwendig sei. Eine Vertragszusammenfassung oder Preise wurden mir auf dem Bildschirm nicht gezeigt.
Nun habe ich festgestellt, dass der Mitarbeiter die Situation missbraucht hat, um ohne mein Wissen und gegen meinen Willen eine zweijährige Vertragsverlängerung für alle drei SIM-Karten (Hauptkarte und die ehemals kostenlosen Gratiskarten) zu einem Gesamtpreis von 74,96 € monatlich einzubuchen!
Es liegt hier keine gültige Willenserklärung von meiner Seite vor. Ein offizielles Anfechtungsschreiben wegen arglistiger Täuschung (§ 123 BGB) geht morgen vorab per Einschreiben an die Kundenbetreuung nach Nürnberg.
Ich bitte dringend ein Teammitglied der O2-Moderation, sich meinen Fall anzusehen und diese betrügerisch zustande gekommene Vertragsverlängerung zu stornieren, damit die Verträge wie ursprünglich geplant zum Laufzeitende auslaufen können.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
 

    5 Antworten

    Anfänger1
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • Nov. 8, 2026 8:53 AM UTC

    Musst dich ausschließlich an den Shop melden, bei Abschlüsse im stationären Handel ​@Qusai Alkhamis  . Hier kann keiner was sagen und entscheiden 

    Frau Bollermann
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    ​@Qusai Alkhamis 

    Genau. Fechte alles schriftlich an. Hier ist das nicht möglich.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      poales
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      • poalesLegende
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      • Nov. 8, 2026 9:53 AM UTC

      ​@Qusai Alkhamis 

      wenn du vor der Unterschrift keine Vertragszusammenfassung erhalten hast,

      kannst du den Vertrag anfechten.

       

      Verbraucherzentrale

      Warum ist die Vertragszusammenfassung bei Vertragsabschlüssen so wichtig?

      Die Vertragszusammenfassung  ist ein wesentlicher Bestandteil eines Vertragsabschlusses. Sie soll Verbraucher:innen besser vor untergeschobenen Verträgen schützen. Zudem soll es Ihnen die Entscheidung für oder gegen ein bestimmtes Telekommunikations-Produkt erleichtern.

      Die Vertragszusammenfassung bedeutet, dass Ihr Telekommunikationsanbieter Ihnen eine klare und leicht lesbare Zusammenfassung Ihrer Vertragsbedingungen zur Verfügung stellen muss. Und zwar, bevor Sie den Vertrag abschließen. Konkret heißt das:

      • Bei Vertragsverhandlungen im Shop muss Ihnen die Vertragszusammenfassung, bevor Sie Ihre Vertragserklärung abgeben, als Dokument ausgehändigt werden.

      https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491

       

      schicke das schriftlich und nachweisbar an den Shop 

      und in Kopie über das Kontaktformular 

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      bs0
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      • Nov. 8, 2026 10:30 AM UTC

      Und in Zukunft: Niemals auf einem Tablet unterschreiben wenn du nicht sehen kannst was du unterschreibst. Seriöse Shops drucken den Vertrag auf Wunsch aus und lassen ihn auf Papier unterschreiben, oder zeigen zumindest den kompletten Text auf dem Bildschirm.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Anfänger1
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      • Nov. 8, 2026 10:40 AM UTC

      Ich wette um jeden Preis, nach dem KI Text . Das Du alles erhalten hast, und jetzt irgendjemand zu beschuldigen und mit einen Paragrafen um die Ecke kommst der falsch ist, ist ganz grossen Kino.

      Ich verstehe nicht warum man sich mal nicht selbst an die Nase fasst , ob es richtig war

       

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