Hallo, ich ärger mich seit Wochen mit O2 rum…
ich habe einen Home L und ein Zelekomtechniker hat bestätigt dass alle Störungen, Abbrüche und dass wir stundenlang kein Internet haben, daran liegt dass wir Max eine 100000er Leitung nutzen können.
ich habe mindestens 20 mal mit jemandem gesprochen und mein Vertrag kann nicht runtergestuft werden, ohne dass mir der Rabatt bleibt und mir das schriftlich bestätigt wird. Somit zahle ich für weniger sogar mehr. Leider kann mir aber niemand erklären warum das so ist oder mich mit jemandem verbinden, sondern ich soll das einfach so hinnehmen.
es ist erschreckend, dass man dann einfach an einen weiteren Mitarbeiter verbunden wird, der von nichts weiß, so dass der eigentliche Mitarbeiter mit dem ma schon 30 Minuten gesprochen hat fein raus ist. Per E-Mail wird man auch nur auf die Hotline verwiesen, trotz Beschwerde.
Ich denke da ist wohl niemand mehr, der wirklich etwas hinterfragt bzw irgendwie Ahnung hat. Hat jemand ne Ahnung wie ich jemanden erreiche der mir eine konkrete Antwort geben kann? Bzw wohin ich mich schriftlich wenden kann, wo man auch mal einen Antwort bekommt? Auf meinen Brief habe ich nämlich leider auch noch nichts gehört.
Wirklich traurig der Laden!