Anschlusspreise bei tausch von defektem Router.

Hallo ​@Michi837,

ich würde dir raten, das Kontaktformular zu nutzen: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/. Dort kannst du der Rechnung widersprechen und um Klärung bitten.

Viele Grüße
Alex

Herzlich willkommen in unserer Community ​@Michi837 🌻 schön, dass du hier nachfragst. Auch, wenn es da bestimmt schönere Themen für deinen ersten Beitrag gäbe.

Der Tausch eines defekten Geräts sollte keine Anschlussgebühren nach sich ziehen. Gut, dass du deine Rechnungen prüfst und du das daher schnellst möglich reklamieren kannst. Der Weg über das Kontaktformular, das MXP_Alex dir verlinkt hat, ist da eine sehr gute Möglichkeit. 

Halte uns hier gerne über den Stand auf dem Laufenden.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, 

habe mich hier im Forum umgesehen und Frage mich ob  das eine Masche von 02 ist . 

Scheint ja schon öfter vorgekommen zu sein .

VG 

Moin,

Du hattest eine HomeBox und jetzt eine FRITZ!Box?

Nein eine Defekte Home Box wurde gegen Home Box getauscht 

Eine Masche,weil es ja anscheinend öfter vorkommt und es bestimmt auch Leute gibt die sich nicht damit beschäftigen wollen und schwupps hat man halt das Geld mehr in der Tasche 

​@Michi837 Sehr schöne Verschwörungstheorie. Kannst du mal ein paar Themen dazu verlinken?

wenn der Mitarbeiter,  der den Austausch bearbeitet, 

vergiss  das Häkchen für den kostenlosen Austausch zu setzen, 

läuft die Berechnung automatisch, 

ja, dass kommt gelegentlich vor,

läst sich durch eine Reklamation leicht beheben.

hier im Forum  tauchen dann auch nur die Beschwerden auf,

alle andere bei denen es problemlos war melden

sich hier naturgemäß nicht.

Eine Masche,weil es ja anscheinend öfter vorkommt und es bestimmt auch Leute gibt die sich nicht damit beschäftigen wollen und schwupps hat man halt das Geld mehr in der Tasche

In deiner Welt gibt es dann offensichtlich keine Fehler, keine IT-Probleme, keine Systemstörungen und vor allem keine Automatismen. Solche Situationen gibt es doch bei Großkonzernen überall, und du glaubst doch nicht ernsthaft, dass ein Unternehmen sowas absichtlich macht, nur weil du mehrere Fälle in einem Forum gefunden hast? Wenn es Leute gibt, die sich damit nicht beschäftigen wollen, ist es nicht gleich eine Masche. Es gibt auch genügend Leute, die ihre Rechnungen nie kontrollieren, Verträge nicht lesen, usw.

​@Michi837 

wie ich sehe, wurde der Fehler der Berechnung bereits korrigiert und eine Auszahlung über den zuviel berechneten Betrag veranlasst. Bis das Geld auf deinem Bankkonto eintrifft, kann es allerdings noch etwas dauern. 

Grüße und Dank an alle User für die Unterstützung.

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