Anschluss Geschwindigkeit minimal

Man kauft auch nicht bei check24

die haben die Fehler gemacht.

Wenn das Minumum nicht erreicht wird, brauchst du lediglich ein Messprotokoll anfertigen und schon bist du aus dem Vertrag raus.

Störung hast Du ja gemeldet!

Hallo @MarcoPorta,

wenn nicht die Geschwindigkeit erreicht wird, die man erhofft, dann ist das ärgerlich.

Wir haben für Dich beim Vorleister einen Anschluss mit der maximal vor Ort verfügbaren Geschwindigkeit bestellt und es wurde für Dich ein Profil mit 16MBit/s eingerichtet. Ungefähr dieser Wert sollte daher auch eigentlich erreicht werden, wenn Du über einen per LAN-Kabel verbundenen Computer eine Geschwindigkeitsmessung durchführst (gerne die Breitbandmessung). Schicke uns da gerne einmal einen Screenshot :-)

Auch ist die Frage nach dem genutzten Router und dem, was der Router in seinen Einstellungen zum Thema DSL und Internet anzeigt nicht verkehrt, denn es gibt viele Möglichkeiten, die dazu führen können, dass auch zwischen Router und dem Endgerät eine deutlich niedrigere Geschwindigkeit erreicht wird.

Wir helfen Dir gerne weiter, ein paar Informationen benötigen wir dazu aber noch :-)

Die Zugangsdaten (für das Internet) hast Du eigentlich vorab per E-Mail und Post von uns erhalten, ein Zugriff auf das Internet sollte also eigentlich geklappt haben, oder? Je nachdem, welchen Router Du nutzt kann es sein, dass der sich dann die Daten für die VoIP-Telefonie automatisch bezieht oder aber von Hand eingerichtet werden muss.

Wenn die Daten von Hand eingegeben werden müssen, dann kann es bei einer Rufnummernmitnahme passieren, dass der bisherige Anbieter durch die Option “Sicherer Hafen” die Rufnummern noch einige Tage “parkt” und uns erst dann komplett übergibt. In diesem Zeitraum gelten dann die VoIP-Daten des bisherigen Anbieters.

Gruß,

Lars