Anschluss Geschwindigkeit minimal

Welche Geschwindigkeit wird erreicht?

Welchen Tarif hast du?

Welches ist die angegebene Mindestgeschwindigkeit?

Welchen Router hast du?

• Die als minimal angegebene Geschwindigkeit wird meistens erreicht, aber niemals darüber.
• Myhome M
•  eine minimale Datenübertragungsrate von 6 Mbit/s im Download und 0,7 Mbit/s im Upload
   eine maximale Datenübertragungsrate von 50 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload
  Normalerweise steht Ihnen eine Bandbreite von 50 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload zur Verfügung.
• Die maximale Datenübertragsrate wurde noch nie(!) erreicht
• FritzBox 7590

Bitte mal die Verbindungswerte (DSL-Informationen) im Router auslesen und hier einen Screenshot einstellen.

Was soll das bringen?

Infos zum Anschluss. Danke.

Welche Verfügbarkeit (An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu xx MBit/s möglich) wird euch bei einer Abfrage hier angezeigt?

16Mbit sind verfügbar. Ich empfinde es als ein Witz, das mit der Vertrag mit 50Mbit verkauft und auch berechnet wird, obwohl diese Leistung niemals erbracht werden kann.

Ist kein Witz ... wenn nur ADSL vor Ort möglich ist, kann kein VDSL geschaltet werden, das sollte einleuchten.

Der "my Home M" hat die von dir o.g. Min.- und Max.-Werte und auch auf CHECK24 war eindeutig das Produktinformationsblatt downloadbar zur vorherigen Information.

Danke. Diese Antwort ist wirklich sehr hilfreich. Lesen kann ich schon, leider ist es Tatsache, das O2 die genannten Werte nicht erbringt, aber das habe ich weiter oben schon detailliert beschrieben.

Vermutlich hast du es aber nicht gelesen, denn du schriebst, dass es erst in den Vertragsunterlagen sichtbar war.

Ich habe das sehr wohl gelesen. Die seinerzeit veröffentlichten Daten weichen jedoch von den Daten in der Auftragsbestätigung ab. Und selbst die minimal genannten Daten werden nicht erbracht.

Kann man noch mit den Router-Werten rechnen? 

Klar, aber erst heute abend wenn ich zuhause bin

vs

Ja, was denn nun ... werden sie erreicht oder nicht?

nochmal ganz klar und deutlich: DIE MINIMALWERTE WERDEN NICHT ERREICHT, von den Maximalwerten ganz zu schweigen!

Auch auf check 24 steht max Wert BIS Zu. Nicht nur bei o2 sondern auch bei allen anderen Mitbewerbern. Und hier um Forum sich darüber auszukotzen und beleidigend zu werden ist nicht der Sinn. Störung melden und abwarten. Mehr kann man erstmal nicht tun. 

Hay hay @MarcoPorta,

ich kann mir vorstellen, dass du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist. Allerdings ist bei Check24 vorher angegeben, dass nicht die volle Bandbreite zur Verfügung steht: 

Ich persönlich finde es nicht übersichtlich, zumal im weiteren Verlauf auch keine weitere Info dazu vorhanden ist. Auf die Ansicht haben wir allerdings keinen Einfluss und bitte dich, dass du dich direkt an den Vermittler wendest. 

Es werden dir ausschließlich die Tarife angezeigt, deren technische Verfügbarkeit die minimalen Werte des jeweiligen Produkts gemäß dem Produktinformationsblatt entspricht. 

Leider ist an deiner Adresse technisch lediglich ADSL verfügbar, VDSL ist dort nicht verfügbar :/

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa,

das stimmt zwar jetzt, bei Vertragsabschluss waren diese Informationen, wenn überhaupt, nur sehr versteckt vorhanden.

Interessant finde ich jedoch, das der Vermittler sagt, das ich mich an O2 wenden soll, da sie keinen Einfluss auf die Angebote hätten….

Schade finde ich desweiteren, das mit keiner Silbe auf meine Anmerkung mit der sehr verzögerten Übermittlung der Zugangsdaten reagiert wird.

Ich bedaure zutiefst, jemals hier in das Forum geschrieben zu haben. Ich hatte jedoch, wie ich jetzt weiß leider die falsche, die Hoffnung das mir entweder geholfen wird oder wenigstens noch der ein oder andere das gleiche Problem hat.

Hallo @MarcoPorta 

Technisch ist an deiner Adresse aktuell nur ADSL verfügbar, sonst hätten wir dir gerne VDSL geschaltet. 

Ich verstehe natürlich durchaus deinen Unmut, dennoch werden wir hier nichts an der aktuellen Situation ändern können. 

Du solltest dennoch Quartalsweise deine Adresse auf VDSL Verfügbarkeit prüfen, es ist immer möglich, dass der lokale Netzvorleister

auch bei dir Breitband ausbaut und wir dann die Möglichkeit haben dir die entsprechende Performance zu bereitzustellen.

VG Matze 

Hallo Matze

danke für die Antwort und die Klarstellung. Jedoch verbleiben für mich offene Fragen

• wieso wurde mir der VDSL Vertrag überhaupt verkauft, wenn nur ADSL möglich ist?
• wieso werden noch nicht mal die im ADSL als minimum genannten Übertragungsraten bereitsgestellt?

Danke für eine Erklärung

Weil du ihn bestellt hast, der kleinere Tarif hat nur 10 Mbit und eine 100 GB Drossel

es wurde kein Vdsl angeboten sondern ein dsl Vertrag mit maximal 16 Mbit.

zugangsdaten musst du dich bei check24 beschweren, die haben die normalerweise per Mail vorab zu liefern. 

Wen der Anschluss zu langsam ist, eine Störung melden. Wenn die Störung nicht erfolgreich gelost wird, ein Messprotokoll mit der Bundes App anfertigen und o2 zur Nachbesserung mit Frist auffordern und danach kundigen.  

Hallo Denner,

danke für die Nachricht, die inhaltlich jedoch falsch ist. Mir wurde ein DSL Vertrag mit maximal 50MBit angeboten und verkauft.

Zugangsdaten Info seinerzeit von Check24 “…..bitte wenden Sie sich an den Anbieter...”

Dann passt es doch.

5 Mbit passen zur Beschreibung maximal 50 Mbit. 
 

die Aussage von check 24 ist falsch. Check24 sendet die Daten inkl. PKK per Mail an den Kunden. 

...nein, denn selbst die 5Mbit werden nicht erreicht. Leider interessiert es keinen, das die Aussage von check24 falsch ist. Ich habe 3(!) Werktage nach Freischaltung auf die Zugangsdaten von 02 gewartet. Laut Aussage von 02 wäre das normal…. Aber egal. Ich werde den Vertrag mit 02 jetzt aussitzen und dann zu einem anderen Anbieter wechseln.