Anschluss Adresse DSL korrigieren

Geht es wirklich um Mobilfunk oder vielleicht  um DSL?

Hast du diesbezüglich schon mit der Kundenbetreuung gesprochen?

Das geht um DSL, Ja ich hab schon zwei bis dreimal dem Kunden Betreuungstelefoniert aber wie auch immer online Buchung unmöglich

Hallo, mein Anschluss Adresse stimmt nicht.

Es war  Bereit die Anschluss Adresse wegen neue Umbau in unserer Straße dass die Hausnummer staatlich geändert von Hausnummer 3 auf 1.

Und seit Dezember 2021 würde auch die Anschluss Adresse bei Telekom umgeändert. Seitdem kann ich auf dem online Portal O2 kein online Buchung vor mein Adresse Möglich finden, da stand immer noch das altes Hausnummer Adresse an.

Bitte um Hilfe dass die Hausnummer auch in eure System um ändern damit ich Internet von meinem zu Hause Buchen kann! 
 

 Danke im voraus!

Edit o2_Lars: Zu bestehenden Beitrag verschoben.

https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/anschluss-adresse-dsl-korrigieren-585048

Hallo @Ramy09, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn sich auf einmal die Adresse ändert, dann hat dies mitunter weitreichende Folgen. Ich habe einmal geschaut, deine Anschrift ist bei uns auf jeden Fall richtig hinterlegt. Mitunter dauert es ein wenig, bis solche Änderungen auch in den Datenbanken unserer Verfügbarkeitsabfrage umgesetzt sind. Wann hattest du dazu denn zuletzt mit unseren Kollegen gesprochen, dass sich die Adresse geändert hat, ohne dass du umgezogen bist? :-)

Gruß,

Lars

Hallo lars, Dank für die Rückmeldung, 

ich hab letztes am Dezember.2021 mit gesprochen, meinte er dass die Adresse bereit im System geändert….. aber im online Portal noch nicht weil meinte er auch dass soll eine neue Anfrage bei Telekom erstellen!!!! 
mehr weiß ich nicht wie es weiter geht!!!!! 
lg Ramy