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Anruf von +4989666630098

  • October 26, 2020
  • 11 Antworten
  • 6099 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen, 

 

am 15.10 habe ich einen DSL Vertrag online beauftragt. Am 20.10. erhielt ich einen Anruf von +4989666630098, den ich leider nicht entgegen nehmen konnte.

Als ich versuchte zurück zu rufen, wurde mir gesagt man versuche es ein weiteres Mal oder kontaktiert mich per Mail. Beides ist bis heute nicht geschehen. Kann ich das Anliegen irgendwie anders lösen, oder wird man sich nochmal melden?

 

Liebe Grüße 

    11 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 28, 2020

    Hallo @Mrs_Sissi 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Hast du neben dem Anruf noch irgendwas bekommen?

    Eine Mail mit einer Auftragsbestätigung oder etwas ähnlichem?  

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    M
    Besucher:in
    • Mrs_Sissi
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 29, 2020

    Hallo @Mrs_Sissi 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Hast du neben dem Anruf noch irgendwas bekommen?

    Eine Mail mit einer Auftragsbestätigung oder etwas ähnlichem?  

    VG Matze 

    Nein, nur diesen Anruf und eine Eingangsbestätigung. 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 2, 2020

    Hallo @Mrs_Sissi,

     

    in der Regel wird diese Rufnummer genutzt, um einen Datenabgleich zu deinem neuen DSL-Anschluss durchzuführen. Wenn du nicht erreicht wurdest, wird der Anschluss zunächst mit den bereits vorliegenden Daten eingerichtet. Sollte es dann noch einmal zu Rückfragen kommen, wirst du ggf. noch einmal kontaktiert.

     

    Hast du zwischenzeitlich weitere Informationen per Email erhalten?

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    M
    Besucher:in
    • Mrs_Sissi
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 2, 2020

    Nein, es kam immer noch nichts. 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • November 3, 2020

    @Mrs_Sissi auch den Spamordner kontrolliert?


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    M
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    • Mrs_Sissi
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 4, 2020

    Alles kontrolliert, ist nichts dabei. Lediglich die Eingangsbestätigung 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • November 4, 2020

    Okay @Mrs_Sissi 

    Bitte schicke uns eine Privatnachricht an

    o2_Support

    Gib bitte deine Kundennummer/Rufnummer/Auftragsnummer und die Persönliche Kundenkennzahl oder zwei Angaben aus dem Vertrag (Geb.datum und die letzten vier Ziffern der IBAN) an und wir aktivieren dir die schauen mal, wie der Stand der Dinge ist.

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    M
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    • Mrs_Sissi
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 4, 2020

    Okay @Mrs_Sissi 

    Bitte schicke uns eine Privatnachricht an

    o2_Support

    Gib bitte deine Kundennummer/Rufnummer/Auftragsnummer und die Persönliche Kundenkennzahl oder zwei Angaben aus dem Vertrag (Geb.datum und die letzten vier Ziffern der IBAN) an und wir aktivieren dir die schauen mal, wie der Stand der Dinge ist.

     

    Grüße

    Hallo @o2_Manga ,

    Würde ich gern, aber ich besitze keine Kunden-, Ruf- oder Auftragsnummer. Ich habe ja lediglich eine Eingangsbestätigung mit der Zusammenfassung meiner Bestellung erhalten. 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • November 5, 2020

    @Mrs_Sissi: dann schicke uns doch bitte deinen Namen, Geb.datum und die Anschrift. Damit finden wir dich auch. :-)


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    M
    Besucher:in
    • Mrs_Sissi
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 6, 2020

    Hallo @o2_Manga nachricht ist raus

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • November 6, 2020

    @Mrs_Sissi: ich habe dir auf die Nachricht geantwortet.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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