Angebot zur Vertragsverlängerung / DSL

Hallo @y0ung-kev 

Hast du einen Mobilfunkvertrag ohne Kombivorteil? 

yapp, korrekt ;-)

Welchen Tarif nutzt du mobil? 

Es laufen beide Verträge unter derselben Kundennummer? 

Eigentlich läuft der Kombivorteil nicht aus, deswegen die Fragen 🙈

ja ne, leider nicht!

Irgendetwas wurde da damals vergurkt. Seitdem hab ich 2 Kundennummern u. angeblich lässt sich das ganze auch nachträglich nicht zusammenführen?!

Welchen Mobilfunktarif nutzt du? 

Um den Kombivorteil auf DSL zu erhalten, muss der Mobilfunktarif als Geber zum Kombivorteil berechtigt sein und der DSL auf die Kundennummer des Mobilfunkvertrages geschoben werden. 

Erst dann solltest du verlängern. 

Hallo,

lasse das am besten hier über die o2_Moderation machen.

LG

O2 Free M - Boost

Dann sollte das passen. 

Wie @Vilureef  schrieb, warte bitte hier auf die o2Mods. Das kann aktuell zwar x-14 Tage dauern, wird aber alles gut gehen 😉 die Mods sind super 

Hallo @y0ung-kev vielen Dank für dein Interesse.
Können wir davon ausgehen, dass deine registrierte E-Mail Adresse noch korrekt ist?
Wenn ja, melden sich unsere Vertrags-Spezies gerne bei dir 😀

Grüße
Michael

ooouh… super :-) dann werd ich des tun. Ich bin ein geduldiger Mensch..

Dann bedanke ich mich bei euch beiden für eure Antworten.

Wünsche euch noch einen erholsamen Tag

Grüße

jawohl, alles aktuell!

@y0ung-kev Wie meine Vorredner gesagt hatten, lass das Ganze bitte hier über die Community per o2 Moderator machen. Diese können dann bei einem Angebot dann kostenlos Deine beiden Verträge auf eine Kundennummer zusammenlegen. Das kostet sonst 29,99 Euro.

Dafür würde ich auch ein paar Tage warten. 

Hallo,

kostenlos? Im Zuge einer Vvl kostet das 4,99€.

LG

@Vilureef Ich hatte das bis jetzt als kostenlos bei einer VVL in Erinnerung gehabt. Lasse mich aber gerne eines besseren belehren. Hauptsache die Verträge von @y0ung-kev werden zusammengelegt, damit es für Ihn einen Kombivorteil gibt.

Hallo,

@Joe Doe stimmt das war mal so. Vor ein paar Monaten wurde das leider geändert.

LG

Hallo @y0ung-kev ,

gern schauen wir für dich nach einem Angebot.

@Vilureef , @Joe Doe und @Bollermann haben dir ja schon einiges erklärt. Danke dafür. Es ist möglich einen Kombivorteil zu bekommen, wenn die Tarife auf einer Kundennummer laufen.

Dazu kannst du eine Accountzusammenführung beauftragen, diese ist jedoch kostenpflichtig. Wir hier in der o2 Community können dies für dich beauftragen und anschließend dann Angebote zur Vertragsverlängerung für dich erstellen. Die Zusammenführung kostet dann einmalig 4,99 Euro.

Die Kundendaten und die Bankverbindung müssen auf beiden Accounts identisch sein.

Beide Verträge würden dann ab dem Zeitpunkt der Verschiebung auf einer Rechnung aufgeführt werden und auch von einem Konto zum selben Zeitpunkt abgebucht werden. Wenn du das im Zuge einer Vertragsverlängerung beauftragen möchtest, so gib uns gern hier eine Rückmeldung.

Wichtig zu beachten wäre noch, dass du ab dem Zeitpunkt der Zusammenführung keinen Zugriff mehr auf Mein o2 und die hinterlegten Rechnungen des verschobenen Tarifes hast. Daher bitte vorher die Rechnungen einmal bei dir sichern.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo o2_Andrea :-) 

das klingt doch alles in allem schonmal positiv :-)

Dann würde ich zum einen die Account-Zusammenführung beauftragen (für 4,99€)

Die Kundendaten und die Bankverbindung müssen auf beiden Accounts identisch sein.

Namen, Adressen, Bankverbindungen → alles identisch!

Beide Verträge würden dann ab dem Zeitpunkt der Verschiebung auf einer Rechnung aufgeführt werden und auch von einem Konto zum selben Zeitpunkt abgebucht werden. Wenn du das im Zuge einer Vertragsverlängerung beauftragen möchtest, so gib uns gern hier eine Rückmeldung.

juuuuhuuuuu….. endlich! Auch das würde ich beauftragen :-) 

Eine kleine Frage zu der Zusammenführung hätte ich noch.

Ich besitze ja 2 Kundennummern

Kundenummer 1 -  O2 my Home M

                              Handy Finanzierung (läuft noch bis 28.08.2022)

Kundenummer 2 - 1 x O2 Free M

                              1 x O2 Free M Boost

                              1 x O2 Free L 

Wird dann der O2 my Home M zu den 3 Handyverträgen verschoben oder andersrum? Müsste ich halt wissen, damit ich nicht 6758637 Rechnungen umsonst runterlade :-P

soo..hoffentlich nix mehr vergessen ?!?

Grüße

Hallo,

ich würde den DSL zu den Mobilfunkverträgen legen lassen, so kann dieser auch im Zuge der Vertragsverlängerung den Kombi-Vorteil erhalten. Der my Handy hat eine separate Kundennummer zum DSL.

LG

Hallo @y0ung-kev ,

genauso, wie von @Vilureef vorgeschlagen würde ich das auch machen, DSL Verträge können jetzt wieder verschoben werden. Gib gern kurz eine Rückmeldunge, wqenn du die DSL Rechnungen gesichert hast.

Und aktiviere den Mein o2 Zugang für den o2 My Handy Tarif. 😉

Viele Grüße,

Andrea

Alles klar! Kann losgehen… o²_Andrea :-D 

Hallo @y0ung-kev ,

ist beauftragt, das Ganze läuft üner Nacht und morgen sollten die Accounts zusammen liegen. Dann können wir am monat nach den Angeboten schauen.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @y0ung-kev , 

ich übernehme an dieser Stelle für Andrea. 

Gerne erstelle ich dir ein Angebot zum o2 my Home M. 

Du hast ja angegeben, dass kein Router benötigt wird.

Derzeit sehe ich einen aktiven Miet-Router in deinem Datensatz.

Soll dieser dann bestehen bleiben oder soll ich diesen für dich abbestellen, da du einen eigenen Router nutzt?

Liebe Grüße

Manuela

ja bitte abbestellen ;-) 

Aber darf ich fragen welcher Router dort gelistet ist?! Weil Mietgebühren oder Sonstiges hatte ich die letzten 5-6 Jahre nicht?

Guten Morgen!

Zu meinem Festnetz Vertrag hätte ich noch eine andere Frage, bezüglich der ISDN Option.

Wenn ich jetzt hingehe und die ISDN Option bei VVL abwähle, welche von den 4 gelisteten Rufnummern bleibt dann erhalten? Kann man sich eine aussuchen?

Hallo,

ja dazu einfach die letzten 2 Ziffern der gewünschten Rufnummer schreiben, die erhalten bleiben soll.

LG