Angebot zur Vertragsverlängerung DSL (175k) nach Kündigung gesucht – Bitte nur schriftlich

Hallo ​@Marcel 1981 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Super, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. 
Du hattest schon beim Verfügbarkeitscheck für o2 Festnetz nachgeshen, ob die gewünschte Geschwindigkeit bei uns möglich ist ? 
Gerne erstellen wir dir ein Angebot. 
Allerdings ist dies erst ab nächster Woche wieder möglich. 
Wir kommen dann in diesem Beitrag erneut auf dich zu. 
Gruß, Solveig 

Ich habe bereits den 175er Vertrag daher Vertragsverlängerung! Aber ich sehe es nicht ein 44.99€ dafür zahlen zu müssen wenn Neueinsteiger für das selbe 29.99€ bezahlen!

​@Marcel 1981 

Hast du dir die Bedingungen für den Neukundenbonus komplett durchgelesen? 

*Für Neukunden, ohne o2 Home Anschluss in den letzten 12 Monaten... 12x 15€ Rabatt, wenn an der Anschlussadresse kein Kabel oder Glasfaser verfügbar ist... usw..  

Dann bleibt die Kündigung bestehen.

Hallo ​@Marcel 1981 .
gerne hätte ich geschaut, welches Angebot wir für dich haben. 
Leider liegt für deinen Vertrag ein Antrag für einen Anbieterwechsel vor. 
Der Anbieterwechsel wurde bereits bestätigt und damit kann der Vertrag nicht mehr verlängert werden.
Das ginge nur, wenn du den Auftrag beim neuen Anbieter stornieren würdest.
Gruß, Solveig 

Ja dann war o2 wohl zu spät.

Ich hatte einmal erwähnt daß es eine Frechheit ist Neukunden 29.99€ bezahlen und ich 44.99€ für die selbe Leistung. Wenn darauf nicht reagiert wird dann kann ich nur die Entscheidung treffen den Anbieter zu wechseln ,schwer macht ihr es den Kunden nicht.

Und in 2 Jahren stehst du beim anderen Anbieter vor dem gleichen Problem. Es ist allgemein bekannt, dass Neukunden einen Bonus bekommen. Hast du bestimmt jetzt auch bekommen. Wenn du alle 2 Jahre wechseln willst ist das natürlich deine Entscheidung. Ein Rabatt für eine Verlängerung wäre natürlich möglich wenn du etwas Geduld gehabt hättest, aber wenn du Neukundenkonditionen erwartest...

Hallo tatsächlich ist das nicht der Fall 29.99€ immer! Für 250er Leitung und Festnetz.

Das ist im Festnetzbereich sehr ungewöhnlich, aber wenn du ein solches Angebot bekommen hast war deine Entscheidung zu wechseln wohl richtig.

Hallo ​@Marcel 1981 😊ich kann deine Entscheidung gut nachvollziehen. Natürlich ist es schade, dass wir dich als Kunden verlieren, aber am Ende zählt vor allem, dass du eine für dich zufriedenstellende Lösung gefunden hast. 😌 Ich wünsche dir für die Zukunft alles Gute und hoffe, dass du mit deiner Entscheidung glücklich bist. 😊

Liebe Grüße,

Senay