Angebot zur Vertragsverlängerung ?

hm, also keine Antwort.

Danke, jetzt habe ich’s verstanden.

Das hilft mir bei meiner Entscheidung und ich werde O2 in “guter” Erinnerung behalten.

Diese Anfrage kann jetzt gelöscht werden.

Hi,

dies ist ein Forum, O2Moderatoren schauen hier nach ein paar Tagen auch mal hin.

Du kannst den Chat nutzen, anrufen oder warten.

www.o2online.de/kontakt

Hallo @tyzio,

herzlich willkommen in unserer Community!

Wir machen dir natürlich auch gerne hier ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Hast du bestimmte Vorstellungen? Dann teile sie uns gerne vorab schon einmal mit. Verfügbar ist an deiner Adresse ADSL mit einer Geschwindigkeit von 3 bis 4 Mbit/s. Ein Ausbau durch den lokalen Netzwerkprovider ist in absehbarer Zukunft nicht geplant.

Bitte überprüfe auch, ob deine bei uns hinterlegte Emailadresse aktuell ist.

Viele Grüße

Giulia

Entschuldigung, wenn ich in meinem o2online auf Kontakt klicke steht in der zweiten Zeile “Email oder Post”, was eine Irreführung ist, denn ein EMail-Kontakt ist nicht möglich.

Wenn ich darauf klicke die “Umleitungsfloskel”: Dann möchtest du sicherlich nicht warten, bis deine Post an der Adresse von O2 eingetroffen ist oder eine E-Mail Antwort in deinem Postfach angezeigt wird. Deshalb erreichst du unseren Kundenservice komplett in Echtzeit – sei es digital, telefonisch, in unserem Forum oder im O2 Shop vor Ort.

Ich finde diese Vorgehensweise nicht kundenfreundlich.

Aber egal.

Freundlicherweise hat sich vorgestern doch noch jemand von o2 telefonisch bei mir gemeldet. Ich habe aktuell den DSL-Tarif “S”. Ich habe den Tarif bereits einmal verlängert vor 1,5 Jahren. Jetzt wurde mir telefonisch angeboten weitere 2 Jahre den Tarif S für 19,99 € monatlich zu buchen. Ich habe zugestimmt und um eine schriftliche Bestätigung mit den vereinbarten Modalitäten gebeten.

Heute habe ich 2 EMails von o2 gebeten. Leider sind diese fast ohne Inhalt: “Der Auftrag ist eingegangen und wird jetzt verarbeitet.”

wenn ich auf den Link in der 2. Mail klicke werde ich an mein Kundenkonto geleitet und es erscheint die Sanduhr. Letztlich als Ergebnis: “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut”

Ich möchte bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist eine schriftliche Bestätigung des vereinbarten Tarifs mit allen Kosten. Meiner Meinung nach habe ich den Tarif O2 DSL Classic S für ermäßigt 19,99 €/Monat um 2 Jahre verlängert.

Wenn ich in meinem Account auf Bestellungen gehe finde ich auf einmal die Information, die mir unter dem Link der EMail nicht angezeigt wird:

Ihr O2 Auftrag für o2 my Home S

Bestelldatum: 06.08.2020

wenn ich auf Auftragsstatus klicke: wieder Sanduhr mit : Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Warum habe ich jetzt einen neuen Tarif mit anderem Namen o2 my Home S abgeschlossen und nicht O2 DSL Classic S verlängert? Fallen dafür Kosten für einen Neuanschluss an ? Was ist mit meiner Rufnummer? Sonstige Kosten? Vertragsdauer?

Kann ich bitte Informationen darüber per EMail erhalten ohne auf eine Script programmierte Seite in meinem Konto umgeleitet zu werden ?

Danke

Danke,

eine EMail mit einem ausführlichen PDF-Dokument ist soeben eingegangen.