Angebot VVL DSL

Alles klar, dann muss ich wohl leider wechseln. Dachte, dass man als langjähriger treuer Kunde wenigstens seinen aktuellen Tarif und Rabatt behalten kann, aber wenn es einfach nur teurer wird solange man kein Neukunde ist, und Kundentreue nicht belohnt wird (eher das Gegenteil) dann gehe ich halt zur Konkurrenz. 

Da zahle ich nämlich auch knapp über 30€ für die gleiche Leistung - mit 29,99 wart ihr bisher günstiger. 

Die Kündigungsfrist ist ja locker eingehalten, euch trotzdem danke für eure Mühe. 

Moin @PB1984_2 ,

danke für deine Rückmeldung. Ich sehe, dass du gestern noch Kontakt mit unserer Hotline hattest bezüglich deiner Kündigung und dort doch  noch ein passendes Angebot erhalten hast. 😍

Hast du zu der Umstellung noch Fragen oder konntest du gestern bereits alles klären?

Viele Grüße

Jennifer

Hallo, 

Ja das hatte sich so ergeben, da ich bei der Kündigung auf die Nummer hingewiesen wurde und in der Vergangenheit auch häufiger über die Hotline verlängert hatte. Hat dort gut funktioniert - kann ich leider nur empfehlen. 

Warum es hier und dort unterschiedliche Angebote gibt.. ;-)

Antler eine Frage bleibt noch:

Am Telefon wurde mitgeteilt, dass ich ja noch einen Router hätte und daher keinen benötigte. Der Aussage hab ich keine weitere Beachtung geschenkten, da im Rahmen einer Überprüfung ja schon mal mitgeteilt wurde was für ein Router bei mir hängt.

Aber ich habe keinen Router mehr von O2. Den hatte ich zuletzt vor Jahren - bis ca. 2017 oder 2018 und habe ihn damals zurücksenden sollen. Das habe ich nicht getan und daher stellte man mir den Restwert in Rechnung. Der Betrag wurde beglichen, damit war der Router meiner und das Thema damit erledigt.

Steht bei euch im System was anderes? Ich nutze aktuell einen eigenen Router Fritzbox 7530AX den ich selbst gekauft habe. 

Moin @PB1984_2 ,

korrekt, die Kolleg:innen an der Hotline nach deiner Kündigung haben noch mal einen anderen Rahmen als wir. Toll, dass es mit der Verlängerung geklappt hat. 💙

Bezüglich deines Routers habe ich einmal geschaut und laut System sollte noch eine AVM FritzBox 7490 bei dir sein. Magst du da vielleicht noch mal schauen, ob du diese doch noch findest?

Viele Grüße

Jennifer

Ich habe damals eine Fritzbox 7490 ausgelöst. Danach habe ich keine neue bekommen.

Habe auch keine mehr. 

Dann habe ich einmal intern für dich gefragt. Laut unserer Fachabteilung solltest du im Oktober 2018 eine neue Fritzbox erhalten haben und eine Belastung ist nicht erfolgt. 

Hast du vielleicht noch die Rechnung mit der Belastung in deinen Unterlagen @PB1984_2 ?

Aber regulär wird die Box monatlich nicht berechnet, daher ist es zum jetzigen Zeitpunkt nicht so relevant, sollte aber dennoch einmal geklärt werden. Oder was meinst du? 😊

Viele Grüße

Jennifer