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Liebes O2 Team,

 

ich bin gerade Nutzer eines Home L Vertrag (100) und interessiere mich für die Möglichkeit auf Glasfaser umzusteigen (500 Tarif), nachdem die Telekom aktuell bei uns Glasfaser ausbaut.

Dazu wurde bereits ein kostenfreier Hausanschluss bei der Telekom beauftragt (ohne Tarif).

Nun stellen sich mir hierzu nur die Frage wie mein aktueller o2 DSL Vertrag auf Glasfaser umgestellt werden kann, vor allem in Hinsicht des aktuellen Kombibonus und der Vergünstigung die aktuell noch auf unserem DSL Vertrag laufen.
Die Rufnummerübernahme aus dem DSL Vertrag wäre mir dazu auch sehr wichtig.

Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mir dazu ein Angebot erstellen können (ohne Routermiete).

Des weiteren wäre es noch interessant zu wissen wäre, wie die Umstellung zwischen dem DSL und dem Glasfaser anschluss verläuft.
Läuft dieser weiter solange der Glasfaseranschluss noch nicht geschaltet wurde, sodass keine “Downtime” entsteht.

 

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo @WaveRider123,
hattest du denn schon über unseren Verfügbarkeitscheck geprüft ob wir Glasfaser in deinem Bereich bereits anbieten können? Dann ist ein Technologiewechsel im Zuge einer Vertragsverlängerung möglich. Im Zuge dessen wird auch geprüft ob die Nutzung des Kombivorteils auch weiterhin noch möglich ist.
Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,
ja laut Verfügbarkeitscheck ist Glasfaser bei o2 buchbar, jetzt ist nur die Frage wie die Konditionen bei Vertragsverlängerung sind.

Habe meine Fragen dazu im ersten Post geschrieben.

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo @WaveRider123 ,

die Umstellung von DSL auf Glasfaser erfolgt erst wenn der Ausbau bei dir vor Ort vollständig abgeschlossen ist und  bis dahin läuft dein momentaner Tarif über DSL weiter. Inwiefern der Wechsel sich dann noch auf der Tarifebene gestaltet kann ich dir jetzt nicht sagen, aber das Angebot das wir rausschicken ist unverbindlich und du kannst es dir in Ruhe dann überlegen wenn du es erhalten hast.

 

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Das hört sich ja soweit gut an.

Können Sie mir dann ein Angebot zur Vertragsverlängerung auf den Tarif o2 Home XL (500) schicken.

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo @WaveRider123 ,

bitte entschuldige hier die Wartezeit.

Wie ich sehe, hast du bereits ein Angebote für die  Umstellung auf Glasfaser erhalten.
Wie gefällt es dir? Ein besseres Angebot können wir dir hier auch nicht unterbreiten. 😊

Viele Grüße Maria

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