Angebot Tarifwechsel o2 DSL Classic S auf O2 my Home L

Hallo @handywahn 

willkommen in der o2 Community. 

Ich nehme an, du hast online nach dem Wechsel geschaut? Dort gibt es aktuell nur Neukundenangebote abzuschließen. Änderungen am bestehenden Vertrag sind leider nicht möglich, das geht nur über die Kundenbetreuung. Wenn gewünscht, machen wir dir gern ein Angebot Ist deine Emailadresse im Vertrag noch aktuell?

Grüße

Liebes o2-team,

danke für die Rückmeldung, ein Vertragsangebot nehme ich gerne an. Meine Emailadresse ist noch aktuell. Ich habe übrigens einen Mobilfunk- und einen DSL-Vertrag, sollte also Kombirabatt-berechtigt sein. Danke im Voraus,

Viele Grüße,

Tobias Mayer

@handywahn  laufen mobil und DSL unter derselben Kundennummer? bekommst du aktuell auf den Mobilfunkvertrag oder DSL den Kombivorteil? 

Jeder der beiden Verträge läuft unter einer eigenen Kundennummer. Ich bekam schon Kombivorteil, irgendwann war es beendet ohne Kommentar. Die Hotline hat mir am Blackfriday erklärt, ich soll die nächsten Tage beide Verträge zusammenführen lassen.

@handywahn  ein Angebot mit Kombivorteil kann erst erstellt werden, wenn die Verträge zusammengelegt sind. 

Also: erstmal auf eine Kundennummer, dann verlängern ggf mit Tarifwechsel. 

Ich werde es über die Hotline klären und mich dann wieder melden. Danke und Gruß

Hallo @handywahn ,

hat es alles so geklappt wie du es dir vorgestellt hast? Wurde es an der Hotline bearbeitet oder können wir noch etwas für dich tun?

Schöne Grüße, Sven