Angebot Tarifwechsel 02 DSL Classic M zu O2 Home L 250 Glasfaser
Hallo,
derzeit finden bei uns seitens Vermieter/Telekom Anschlußarbeiten statt, so dass wir in ein paar Wochen einen Glasfer-Wohnungsanschluß haben.
In diesem Zusammenhang überlegen wir, unseren derzeitigen Altvertrag O2 Classic M auf O2 Home L 250 Glasfaser umzustellen.
Hierfür hätten wir gerne ein Angebot an unsere Emailadresse, die im Kundenkunto hinterlegte ist aktuell.
Die im alten Vertrag enthaltende Option mit mehreren Rufnummer soll weiterhin bestehen bleiben.
Über ein Angebot würde ich mich freuen und bedanke mich im Voraus.
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Hallo @Theben55,
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Wir erstellen dir sehr gerne ein Angebot für den Wechsel auf einen Tarif mit Glasfaser.
Hattest du dir schon Gedanken über den Router gemacht? Sollen wir einen Glasfaserrouter mit in das Angebot nehmen, oder möchtest du deinen aktuellen Router (welches Modell?) mit einem Glasfasermodem weiternutzen?
Viele Grüße
Giulia
Hallo @o2_Giulia,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich spiele derzeit mit dem Gedanken meine Fritz Box 7490 hinter einem Modem weiter zu benutzen.
Router über 02 wäre sicherlich zur Miete? Da würde ich bei Neuanschaffung eher zum Kauf tendieren.
Viele Grüße
Hallo @Theben55,
ich habe dir jetzt das gewünschte Angebot für den o2 Home L 250 zugeschickt. Die FritzBox 7490 kann für den Glasfaseranschluss nicht weitergenutzt werden, daher bitte einen eigenen Router besorgen. In dem Angebot ist das ONT-Modem mitbestellt. Solltest du auch ein eigenes haben, kann ich das Angebot ändern.
Das Angebot ist 8 Tage gültig, daher hast du genügend Zeit, es in Ruhe zu prüfen. Falls du einen anderen Tarif bevorzugst oder Änderungen vornehmen möchtest, stehen wir gerne zur Verfügung, um Anpassungen vorzunehmen, sofern diese möglich sind.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen, in dem du alle Tarifdetails (ohne Rabatte) nachlesen kannst.
Liebe Grüße, Maren
Hallo @o2_Maren ,
vielen Dank für das Angebot.
Das ONT-Modem bitte aus diesem wieder herausnehmen. Entsprechende Hardware würde ich selbst besorgen.
Und eine Frage hätte ich noch: Würde dann der neue Vertrag beginnen, wenn der Ausbau bei uns abgeschlossen ist?
Viele Grüße
Die FritzBox 7490 kann für den Glasfaseranschluss nicht weitergenutzt werden, daher bitte einen eigenen Router besorgen.
aktuell ist es leider nicht möglich, den Glasfaser-Anschluss ohne das ONT-Modem zu bestellen. Intern habe ich bereits eine Anfrage gestellt, um zu prüfen, warum die Buchung nicht möglich ist. Sobald ich weitere Informationen habe, werde ich mich bei dir melden.
Zu deiner Frage, wann die Glasfaser geschaltet wird, habe ich nur die Information, dass es für Juni 2024 "prepared" ist. Sobald es soweit ist, wirst du schriftlich einen Termin zur Umstellung erhalten.
Liebe Grüße, Maren
Hallo @o2_Maren,
vielen Dank für Deine Bemühungen. Dann warte ich ab, bis es weitere Informationen gibt.
Viele Grüße
Danke dir @Theben55 und noch einen schönen Abend. LG Maren
Damit sollte auch das deinerseits skizzierte Geschwindigkeitsproblem keines mehr sein...
Guten Morgen @Sächsin,
vielen Dank für den interessanten Bericht und den nützlichen Hinweis, dass man mit der FritzBox 7490, wenn sie direkt an ein ONT-Modem angeschlossen wird, auch mehr als 100 Mbit im Download erreichen kann. Das wirft die Frage auf, wie leistungsfähig die 7490 tatsächlich ist. Gibt es dazu auch Tests? Das wäre sicherlich ein spannendes neues Thema, über das man diskutieren könnte. Vielleicht könnten wir dazu ein neues Thema eröffnen?
Die FritzBox 7490 als gemietetes Gerät über uns ist leider keine Option, da sie laut System ausgetauscht werden muss.
Liebe Grüße, Maren
Das wirft die Frage auf, wie leistungsfähig die 7490 tatsächlich ist. Gibt es dazu auch Tests?
Der Chipsatz der Fritzbox 7490 unterstützt mehr als 1 GB im Routing, was man auch erwarten kann, da AC-WLAN (1300 Mbit/s) und Gigabit-Ethernet sonst nicht voll nutzbar wären. Begrenzend beim Betrieb mit externem Modem dürfte hier eher die Gigabit-Ethernet-Schnittstelle sein. Das wurde auch getestet:
Je nach Messung an Laborsystemen sind am "LAN 1"-Anschluss Übertragungsraten zwischen 650/450 Mbit/s und 940/930 Mbit/s (jeweils Downstream/Upstream) erreichbar. Diese Werte wurden auch von der c't im Oktober 2013 beim Test einer FRITZ!Box 7490 gemessen (Ernst Ahlers, Datendickschiff, c't 22/2013 S. 68).
Da die Fritzbox 7590 ebenfalls nur Gigabit-Ethernet Ports besitzt, dürfte das Ergebnis bei Betrieb mit externem Modem identisch sein. Einen technischen Grund, eine Fritzbox 7490 durch eine Fritzbox 7590 zu ersetzen, gibt es somit nicht.
@o2_Maren Bitte hört doch auf, die Kunden anzulügen, dass ihre Geräte technisch nicht geeignet wären, bloß weil ihr eure Router teuer vermieten wollt.
Guten Morgen @o2_Maren,
gibt es schon neue Informationen bezüglich ONT-Modem als Option bei Auftragsabschluss?
Falls nicht anders möglich, würden wir das ONT-Modem über Euch beziehen. Bitte hierfür noch einmal das erste Angebot reaktivieren oder neu anlegen, da meine Links zu diesem nicht mehr funktionieren.
Gilt der Rabatt auf den Erschließungspreis auch bis der Anschluß tatsächlich freigeschaltet wird? Die Telekom peilt ja bis Mitte Juni an. Im ersten Angebot war für diesen Rabatt ein Enddatum benannt.
Viele Grüße
Hallo @Theben55,
ich habe gerade noch einmal alles überprüft: ohne ONT ist eine Angebotserstellung gar nicht möglich. Daher habe ich dir das Angebot mit ONT erstellt. Ich hatte aber die Möglichkeit, dir einen höheren Rabatt anzubieten. Ich denke, da hast du nichts dagegen. Wenn alles für dich passt, klicke bitte in der Angebots-E-Mail auf den Button "Zum Angebot". Dein Angebot wird dir dann angezeigt. Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke bitte die Kästchen an und gehe dann zu "Jetzt kaufen". Du wirst bis zur tatsächlichen Umsetzung in deinem vorherigen Tarif bleiben. Der Glasfaser-Ausbau ist ja für Juni 2024 geplant. Es ist aber auch möglich, dass es sich noch länger hinzieht. Dazu ist aktuell für uns keine Aussage möglich. Du wirst aber weiter per E-Mail über die weiteren Schritte informiert. Das Angebot ist bis zum 03.05.2024 gültig. Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin: Produktinformationsblätter Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo @o2_Tobias,
Danke für Deine Bemühungen. In der Zwischenzeit hatte ich auch Kontakt mit dem telefonischen Kundendienst und es würde alles in die Wege geleitet.
Viele Grüße
Hallo @Theben55,
bisher habe ich noch keine Rückmeldung zu der Frage erhalten, ob auch ohne ONT über uns bestellt werden kann. Diese Frage wird noch auf höherer Ebene geprüft werden. Schön zu lesen, dass bei dir alles in Ordnung ist. Falls doch noch Fragen bestehen, unterstützen wir dich gerne.
Dir auch ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße, Maren
@Theben55 Magst du vielleicht noch verraten was genau du mit den Kolleg:innen besprochen bzw. vereinbart hast?
Gruß Antje
Hallo @Theben55,
bislang habe ich keine Rückmeldung von dir erhalten. Und ich habe ein wenig Sorge, dass bei dem “in die Wege leiten” irgend etwas schief gelaufen ist. Denn ich sehe, dass dein DSL-Anschluss in wenigen Tagen endet. Und von einer Beauftragung eines Glasfaser-Anschlusses ist weit und breit in deinen Daten nichts zu sehen. Magst du uns dazu noch einmal auf dem Aktuellen halten?
Liebe Grüße, Tobias
Hallo @o2_Tobias,
das ganze läuft ein wenig um die Ecke.
Durch den Kontakt mit dem telefonischen Kundendienst sind zwei Datensätze entstanden. Diese wurden jetzt beibehalten, da dadurch andere Konditionen entstanden sind. Ich sollte dann meinen DSL Vertrag kündigen, eine Weiterversogung bis zur Schaltung des Glasfaseranschlusses wurde meines Wissens eingerichtet und wenn alles soweit ist, muss ich noch die Portierung anstoßen.
Soweit in alle Kürze,
viele Grüße
Hallo @Theben55,
ah, ich verstehe. Vielen Dank für deine Angaben. Allerdings ist eine Weiterversorgung bis zur Schaltung des Glasfaseranschlusses nur im Zuge einer Verlängerung möglich. Da du allerdings statt einer Verlängerung einen Neuvertrag beauftragt hast, garantieren wir in diesem Fall keine Weiterversorgung. Damit du nicht plötzlich ohne Internet da stehst, empfehle ich dir unsere o2 Testkarte zu beauftragen. Diese ist einen Monat lang ganz kostenfrei gültig und wird automatisch nach dem einen Monat deaktiviert. Ich hoffe, dass dir während dieser Zeit dann auch mitgeteilt wird, wann du mit dem Glasfaseranschluss rechnen darfst. Ich bedauere, dass der Wechsel bei dir anscheinend nicht so wie von dir erwartet abläuft.
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