Angebot nicht so wie er beworben wird?

Forum|Forum|18 days ago
February 2, 2026
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ManuelRo
Einsteiger:in

Ich wollte gerne den Vertag für Internet für Zuhause nehmen für 24,99€ in den ersten 12 Monaten und danach 34,99€ mtl. und ganz ohne Bereitstellungsgebühr/ Aktivierungsgebühr

Das ist das Angebot 600 mbits statt 300mbits, das klingt natürlich sehr interessant.

Hab meine Daten eingegeben und bis zuletzt war der Betrag auch richtig der bei der Kasse stand.

Kurz aber zuletzt beim letzten schritt als es zum Vertragsabschluss kam, fielen alle Rabatte weg und ich hätte 35€ und danach 50€ Zahlen sollen. Also quasi den ganz normalen Beitrag.

Weiß nicht warum das so komisch ist, gerne würde ich nämlich das Angebot nehmen.

Hat da jemand Ahnung?

Wenn ein Supporter das hier ließt kann er mir gerne dieses Angebot per Mail zukommen lassen und einen Router brächte ich ebenso der dann zzgl. 4,99€ ist.

Da mein aktueller Vertrag am 28.02.26 Endet, würde ich zwischen dem 20.02 und 25.02 das Internet beziehen wollen

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|18 days ago
February 2, 2026

Hallo @ManuelRo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Geht es um einen Neuvertrag oder ein Vertragsverlängerungsangebot ?
Hier in der Community machen wir nur angebote für Verlängerungen.
Wenn es um einen Neuvertrasg geht, rufe gerne die Bestellhotline 089 78 79 79 40 9 (Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) an.
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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ManuelRo
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|17 days ago
February 2, 2026

Ich vermute das ist ein Neuvertag, jedenfalls bin ich ja schon Kunde wollte aber nur dieses Spezielle Angebot annehmen das mir in der App vorgeschlagen worden ist.

Daher weiß ich nicht wie das Zählt.

Trotzdem auch die Frage dazu, warum sich der Preis beim abschließen dann ändert?

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blablup
Legende
Forum|Forum|17 days ago
February 2, 2026

Im o2 Onlineshop können ausschließlich neue Anschlüsse bestellt werden. Um von den Preisaktionen für solche neuen Anschlüsse zu profitieren, darf man keinen o2 Festnetzvertrag in den letzten 12 Monaten gehabt haben. Das ist bei dir offensichtlich nicht der Fall.