Angebot für Technologiewechsel von Kabel auf DSL

Wie lange läuft noch die Mindestlaufzeit bei deinem Kabelvertrag?

Guten Abend ​@Bumer,

der Vertrag läuft noch bis zum 18.02.2028. Laut der Kundenbetreuung ist ein Technologiewechsel aber jederzeit machbar wurde mir gesagt. 

Laut der Kundenbetreuung ist ein Technologiewechsel aber jederzeit machbar wurde mir gesagt.

warum hast du das nicht gleich beim Kundenservice beauftragt?

Das Gespräch ist leider daraufhin abgebrochen, ich könnte sonst morgen nochmal dort anrufen oder es im Chat versuchen oder ich warte auf einen Moderator.

Hallo ​@SignalCraft 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Wir nehmen den Technologiewechsel gern vor, brauchen von dir aber vorab die Auskunft, ob du dir einen eigenen DSL Router besorgen möchtest oder wieder von uns ein Leihgerät.

Falls letzteres, was hättest du denn gern?

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga,

ich würde mir dann ein eigenes Gerät dafür besorgen. Ich möchte nur den reinen Anschluss haben.

Grüße

SignalCraft 

Besorge dir eine FRITZ!Box 7530 AX. 😉

​@SignalCraft 

ich habe dir ein Angebot zum Technologiewechsel zukommen lassen. Bitte schau es dir einmal an und bestätige anschließend per Klick.

Den Router schicke uns bitte zeitnah nach der Umstellung dann kostenlos wieder zu. Einen Rücksendeschein findest du im Retourenportal

Grüße und Dank an Bumer für den Tipp.

Manga

Hallo ​@o2_Manga,

Vielen Dank für das Angebot, ich habe es direkt angenommen. Ich bin dann gespannt wie die Umstellung dann verläuft, ich werde dann darüber berichten wie es verlaufen ist.

​Grüße

SignalCraft 

Ich bin dann gespannt wie die Umstellung dann verläuft 

Anfang nächster Woche bekommst du deine Auftragsbestätigung wo dir dann ein Termin in ca. 3 Wochen zur Umstellung genannt wird. Also hast du noch ein paar Tage Zeit einen Router zu besorgen. 😀

​@SignalCraft 

gern geschehen. 🙂

Wenn du noch weitere Fragen zu dem Thema hast, immer her damit. Auch auf deinen Bericht freuen wir uns.

Grüße

Manga

Guten Abend ​@o2_Manga,

ich habe nochmal eine Frage zu dem Technologiewechsel bzw. zu dem Technikertermin vereinbart ist hier der 21.05. meine Frage wäre gibt es die Möglichkeit dass man den Termin vielleicht etwas vorziehen kann? Selbst wenn es nur eine Woche wäre würde mir das schon völlig genügen.

Den Router die Fritzbox 6660 Cable die ich von euch gemietet hatte habt ihr schon zurückbekommen ich bekam hier per E-Mail auch eine Bestätigung aber das Gerät bzw. die Option ist noch nicht deaktiviert worden das müsste noch gemacht werden.

Viele Grüße

SignalCraft

meine Frage wäre gibt es die Möglichkeit dass man den Termin vielleicht etwas vorziehen kann?

wahrscheinlich eher nicht, da der Termin von der Telekom kommt. 

​@SignalCraft 

Expressaktivierung bei DSL-Verträgen

Expressaktivierung mit O₂ Router

Voraussetzung: Du nutzt eine Homebox oder FRITZ!Box von O₂ (Miethardware).

Stecke den Router an die TAE-Dose und lasse ihn mind. 60 Minuten angesteckt. Wenn nun die DSL-Leuchte am Router durchgehend leuchtet, ist die Expressaktivierung möglich und ihr könnt euch den Technikertermin sparen. Jetzt noch schnell die Expressaktivierung über das entsprechende Antragsformular beauftragen und ihr könnt euch schon auf Internet zuhause freuen. Du wirst im Anschluss per E-Mail oder SMS darüber benachrichtigt, ob die Expressaktivierung funktioniert.

Expressaktivierung mit Leitungs-ID (bei eigenen Routern)

Nach Vertragsabschluss erhältst du alle notwendigen Informationen per E-Mail oder SMS mit dem Hinweis auf unsere Serviceseite zur Expressaktivierung. Über das Auftragsformular kannst du deine Leitungs-ID an uns übermitteln und wir prüfen ob eine Expressaktivierung möglich ist.

Bitte beachte, dass in beiden Fällen nur Neuanschlüsse ohne Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme oder Umzüge mit Zieltechnologie ADSL/VDSL berücksichtigt werden können. Für Glasfaseranschlüsse wird aktuell noch keine Expressaktivierung angeboten.

So erhältst du deine Leitungs-ID

• Schließe zuerst deinen aDSL2+ fähigen Router an die TAE Dose an und baue eine Verbindung mit einem internetfähigen Endgerät über LAN oder WLAN auf
• Öffne nun im Internetbrowser die Seite www.anschlussinfo.de 
• Über den Button „Informationen anzeigen“, kannst du nun deine Leitungs-ID einsehen.

Wichtig: Sollte dir keine Leitungs-ID angezeigt werden, ist die Expressaktivierung an deiner Adresse nicht möglich. Die Freischaltung deines DSL-Anschlusses erfolgt am bisher vorgesehenen Aktivierungstermin mit Technikerbesuch.

Leitungs-ID: Auftragsformular ausfüllen

• Trage deine Leitungs-ID, sowie deine persönlichen Daten in das Auftragsformular ein
• Schicke anschließend das Formular ab und wir prüfen die Verfügbarkeit der Expressaktivierung an deiner Adresse und informieren dich umgehend per E-Mail oder SMS.

Blitzschneller DSL-Umzug

Oft kommt ein Umzug schneller als gedacht und neben den persönlichen Dingen, muss natürlich auch der geliebte Internetanschluss umziehen. Wenn es also ganz fix gehen soll, beantrage deinen Umzug bei der Kundenbetreuung und teile uns anschließend deine Leitungs-ID per Auftragsformular mit.

 

​@SignalCraft 

wie ich sehe, kannst du die Expressaktivierung tatsächlich nutzen. Bist du schon den Anweisungen gefolgt, die dir per SMS mitgeteilt wurden? Klappt es?

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga,

Ich muss auf den Techniker warten der später zu mir kommt, da dieser unten am APL ran muss anders geht es wohl leider nicht.

Viele Grüße,

SignalCraft

Guten Abend ​@o2_Manga,

der Techniker war gestern da die Umstellung ist soweit super durchgelaufen. Die Leitung ist auch soweit stabil und funktioniert gut, allerdings steigt die Anzahl der korrigierten DTU in die Höhe wenn ich auf der Benutzeroberfläche meines Routers schaue. Ist das normal? Es könnte ja vielleicht sein, dass hier ggf. etwas mit dem Port nicht stimmt oder so. Alles andere funktioniert soweit einwandfrei, sonst stelle ich auch keine weiteren Probleme fest. 

Ich habe hier nochmal ein Bild von der aktuellen Fehleranzahl mitbeigefügt.

Grüße,

SignalCraft