Angebot für Technologiewechsel auf Glasfaser

Für Neukunden gehts bei Glasfaser erst ab dem Home M Tarif los. Ob das im Rahmen Technologiewechsels möglich ist mit dem Home S weiß ich leider nicht, aber ich würde erstmal tippen, dass es nicht möglich ist.

Hallo ​@lourdm ,

Willkommen in der Community.
Gerne erstellen wir dir ein Angebot für einen Tarifwechsel.
Bitte beachte, das wir bei einem Flextarif keine Rabatte anbieten können,
das wäre nur möglich bei einem Laufzeitvertrag.

Stelle sicher, dass deine Emailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterleg ist,
dann erhältst du in Kürze ein Angebot per Email.

Viele Grüße 
Maria

Hallo,

danke! Die Kundendaten (E-Mail-Adresse) stimmen noch.

Viele Grüße

Hallo,

ich habe mich entschieden, einen zusätzlichen, neuen Vertrag abzuschließen für O2 Home M 150 Flex - Anschluss über Glasfaser (und den bisherigen Vertrag nach Schaltung zu kündigen).

Leider erhielt ich heute kurz nach Bestellung eine SMS, dass bereits ein aktiver Internetanschluss besteht und mich an o2 wenden soll. Könnt ihr meine Bestellung bitte freischalten?

​@lourdm 

Gibst du bei Bestellung o2 Kunde an und bist dabei eingeloggt? 

Versuch es ohne Login.

Ja, war auch eingeloggt (Daten wurden vorausgefüllt etc.).

​@lourdm 

Wie geschrieben... versuch es ohne Login und als "Neukunde*. 

Hallo ​@lourdm, ich wollte einmal nachhören, ob du mit dem Tipp von Bollermann weitergekommen bist. Deinen neuen Vertrag können wir leider nicht freischalten, wir können dir hier lediglich einen kostenlosen Technologiewechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten. Lass uns wissen, wie der aktuelle Stand bei dir ist. Wir freuen uns auf dein Feedback. 🙂

Viele Grüße,

Senay

Hallo, 

Nein, es hat leider nicht geklappt. Schade, dass es mit einem Zweitvertrag nicht funktioniert.

Ich habe noch kein Angebot für einen Technologiewechsel bekommen. Könnt ihr mir eins zukommen lassen? Ich möchte aber weiterhin einen Flex-Vertrag haben (quasi genau so wie das Neukundenangebot und mein bisheriger Vertrag).

Wenn das nicht möglich ist wäre es natürlich schade (und für mich nicht nachvollziehbar aus Sicht von o2, da der Umsatz mit mir ja deutlich steigen würde), dann würde ich einfach in meinem bisherigen (günstigeren) Vertrag bleiben.

​@lourdm leider ist das Angebot in der Form wie für Neukunden nicht möglich. In der Flex Variante können wir dir a) keinen Rabatt anbieten b) es fällt leider noch eine Erschließungsgebühr in Höhe von 599€ einmalig an. 😐 Das ist sicher nicht die von dir erhoffte Antwort, allerdings ist es anders nicht möglich.