Angebot evtl. Vertragsverlängerung

Hallo,

mit deinen Kundendaten ist alles in Ordnung, man kann DSL nicht online verlängern, dass geht nur über die Kundenbetreuung oder hier über die Moderation. Ist deine Kündigung zum 24.4. bestätigt oder nur Online vorgemerkt?

LG

Hab erstmal nur vorgemerkt - zahl  im Moment 24,99, würde aber nach Ablauf der 2 Jahre auf 29,99 springen (hatte bei der letzten Verlängerung vor 2 Jahren den Bonus von 10 Euro für 1 Jahr ändern lassen auf 5 Euro für 2 Jahre). Dann werd ich die Tage mal versuchen die Kundenbetreuung zu erwischen, danke dir

Hallo,

dann rufe die Münchener Festnetznummer an, die da angegeben ist.

LG

Hallo @sik ,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. 🐇

Ich wollte gerade wegen des Angebotes schauen, aber ich sehe, dass du inzwischen bereits etwas beauftragt hast. Passt alles für dich?

Danke an @Vilureef 

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

eigentlich hatte ich gehofft, als langjähriger Kunde den Tarif o2 M DSL/Festnetz my home mit 60+ mit 5 Euro Rabatt für die Laufzeit von 2 Jahren zu bekommen, wie Neukunden also für 19,99. Kannst du da bitte mal schauen? 

Danke

Hallo,

das wären dann 10€ Rabatt, da der my Home M 29,99€ Liste kostet.

LG

nochmal: also 1. Jahr 19,99 und dann mit 24,99  weiter:

O2 my Home M 60+

Hallo,

sowas bekommt man nur als Neukunde.

LG

Dann hat man mich telefonisch missverstanden...mit dem Tarif 60+ ist 24,99 ja der normale Tarif, und auf 2 Jahre binden wäre auch nicht nötig gewesen.🤨

Hallo @sik ,

dann widerrufe die Vertragsverlängerung, wenn du diese nicht beauftragt hast, innerhalb der 14tägigen Widerufsfrist. Unterlagen dazu hast du ja bereits per Email von uns erhalten. Das Widerrufsforumular kannst du uns ausgefüllt an die dort genannte Emailadresse senden.

Viele Grüße,

Andrea

Könntest du mir dann ein “besseres Angebot” machen (außer der 2-Jahresbindung”)?

Hallo @sik ,

das kann ich nicht sagen, da ich keine Angebote für deine Rufnummer sehen kann, weil der Vertrag ja verlängert ist. 😩

Viele Grüße,

Andrea

Widerspruchsfrist ist jetzt wohl eh abgelaufen, dann muss ich es wohl so hinnehmen.

Grüße 

Hallo @sik ,

alles klar. Beim nächsten mal lieber direkt widerrufen, wenn das Angebot nicht passen sollte oder länger abwarten und schauen. 😩

Schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, dass dich interessiert. Es gibt so viele interessante Beiträge. Wie wäre es mit o2 News immer auf dem Laufenden zu bleiben?

Viele Grüße,

Andrea