Hallo @Stef2103 ,

das bekommen wir hin. Gibt es dann hierbei noch etwas das wir bei deinem Vertrag beachten müssen? Ansonsten prüfe bitte einmal dass du eine aktuelle E-Mailadresse in deinem mein o2 Bereich hinterlegt hast, dorthin würden wir das Angebot dann nämlich versenden.

Schöne Grüße, Sven

Hi Sven.

Eigentlich sonst nichts besonderes. Habe aktuell keine Option oder dergleichen gebucht und benötige aktuell auch keine. Mailadresse sollte hinterlegt sein.

Danke und Gruß 

Stefan 

@o2_Sven,

falls es aufgrund des Upgrades noch eine - zumindest anteilige - Vergünstigung gäbe, wûrde ich natürlich nicht nein sagen. Aktueller Router ist vorhanden.

LG

Stefan 

Moin @Stef2103,

freut mich sehr zu lesen, dass du mit deinem DSL Anschluss bei uns bleiben und verlängern möchtest 

Darf ich aus eigener Neugier mal fragen, welchen Router du zuhause nutzt?

Da ich um nachschauen zu können noch ein paar Daten von dir benötige, habe ich dir gerade eine persönliche Nachricht geschrieben 

Lieben Gruß

Kathi

Guten Morgen @Stef2103,

danke für deine Antwort in den persönlichen Nachrichten 

Ich habe geprüft was machbar ist und dir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung in unseren Tarif o2 Home M 100 per E-Mail geschickt 

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Schaue es dir gerne in Ruhe an, 8 Tage ist es ab jetzt für dich gültig. Du kannst es dann direkt in der E-Mail buchen 

Passt damit alles für dich? Gib uns hier gerne eine Rückmeldung.

LG Kathi 

Hallo @Stef2103, 

vielen Dank, dass du das Angebot angenommen hast. Schau doch auch mal in unseren anderen Bereichen vorbei:

• o2 News
• Digitales Wohnzimmer
• Testgeräte & Reviews

Liebe Grüße, Maren

@o2_Maren vielen Dank für eure Mühe und das gute Angebot.  Nur mal so aus Neugier: warum braucht so eine Umstellung in der heutigen Zeit einen knapp 3wöchigen Vorlauf?

Liebe Grüße, 

Stefan 

Hallo @Stef2103, 

der Zeitraum von 2 bis 3 Wochen für die Bereitstellung eines Festnetzanschlusses hängt von mehreren Faktoren ab. Die Koordination mit dem Lineholder nimmt Zeit in Anspruch, und wenn ein Techniker benötigt wird, ist Zeit erforderlich, um Termine zu planen. Ein weiterer Grund ist die Widerrufsfrist, da die Schaltung mit Kosten verbunden ist. Es ist besser, abzuwarten, bis keine Stornierung mehr möglich ist, um unnötige Kosten zu vermeiden. Dies ist auch im Sinne des Endverbrauchers, da wir so gute Preise anbieten können.

Im Allgemeinen ist die Einrichtung eines Festnetzanschlusses aufwendiger als bei einem HomeSpot, wo man lediglich den Router in die Steckdose steckt. Gelegentlich bieten wir auch eine Expressaktivierung an, die jedoch nur für Neuverträge gilt, bei denen die Schaltung aus der Ferne ohne Techniker erfolgen kann. Sicherlich wird Expressaktivierung die Zukunft sein.

Hast du noch weitere Fragen?

Liebe Grüße, Maren

@o2_Maren Herzlichen Dank.  Ich war nur verwundert,  weil mein Anschluss bei euch ja bereits besteht. 

Aber ich hatte jetzt auch auf die Widerrufsfrist getippt.

Liebe Grüße 

Stefan 

Hallo @Stef2103, 

auch bei der Vertragsverlängerung gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist, daher dauert der Prozess immer mindestens 14 Tage.

Dir noch einen schönen Abend.

Liebe Grüße, Maren