Angebot DSL

Hay hay @EmoK.,

herzlich willkommen in unserer Community und ich freue mich, dass du uns weiterhin treu bleiben möchtest. 

Meine Kollegen melden sich in Kürze bei dir, da aktuell bei uns sehre viel los ist, kann es allerdings den einen oder anderen Tag länger dauern, bis wir mit einem Angebot auf dich zukommen. Ich danke dir daher schon vorab für deine Geduld 

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

@o2_Larissa danke für die Rückmeldung.

Ich bin sehr auf ein schönes Angebot gespannt.

LG EmoK

Hallo @EmoK.,

vielen Dank für deine Wartezeit.

Wie ich sehe, hast du bereits einer Vertragsverlängerung für deinen DSL-Vertrag zugestimmt, diese aber widerrufen.

Stimmten die Konditionen nicht?

Damit du einen Kombivorteil auf deinen DSL-Vertrag erhalten kannst, ist es erforderlich, dass du deine 2 Mobilfunkverträge mit dem DSL-Vertrag zusammenführst. Anschliessend können wir dir gerne ein weiteres Angebot per E-Mail unterbreiten.

Die Zusammenführung ist komplett kostenfrei für dich.

Soll ich dann die Zusammenführung für dich veranlassen?

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias,

Danke für deine Rückmeldung. Die Sache ist, dass ich den Vertrag zu anderen Konditionen verlängert habe. Also ich habe telefonisch ein anderes Angebot bekommen  und auch nur zu diesen Konditionen verlängert. Abgemacht war my Home L zu einem vereinbarten Preis. Deswegen war ich  sehr verwundert, dass plötzlich ein ganz anderer Tarif zu sehen war.  Und das man jetzt die Verträge zusammenlegen muss höre ich zum ersten Mal.

LG EmoK

Hallo @EmoK.,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.

Ja, nur nach einer Zusammenlegung deiner Verträge unter einer Kundennummer hast du Anspruch auf einen Kombivorteil in Höhe von 5,00 € für deinen DSL-Vertrag. Ein Kombivorteil in Höhe von 10 € ist nicht möglich.

Ich habe dir gerade das beste Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen DSL-Vertrag per E-Mail zukommen lassen.

Voraussetzung für die Beauftragung des Angebotes ist die Zusammenlegung deiner Verträge.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 4,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht, auch wenn dein Wunschpreis von 19,99 € nicht machbar ist.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias,

Erstmal danke, dass du dich schnell um meine Angelegenheit gekümmert hast. Sei mir aber bitte nicht böse. Ich finde es nicht sehr professionell, dass ich ein Angebot bekomme und ich dieses annehme und aufeinmal gibt es es dann doch nicht. Ich brauche kein o2 TV. Ich habe doch mündlich einen Vertrag mit O2 geschlossen und ich sollte drauf bestehen. Wie gesagt hat es selbstverständlich nichts mit dir zu tun. Warum sollte ich freiwillig "mehr" zahlen als abgemacht. Ich hoffe ich konnte mich erklären.

LG EmoK