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Warum O2
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Gelöst

Anderer Preis ab dem 14. Monat

  • December 14, 2025
  • 5 Antworten
  • 67 Aufrufe
J
Besucher:in

Hi,

ich wollte den O2 Home XL 600 Kabel Tarif abschließen. Am Anfang wurde mir der Preis von 24,99€ die ersten 12 Monate und ab dem 13. Monat 34,99€ Plus 4,99€ monatl. zusätzlich für den Router angezeigt. Kurz vor Vertragsabschluss steht allerdings ab dem 14. Monat 44,99€ bzw. 49,98€ inkl. Router Monatlich obwohl ich Mobilfunk Kunde bin. Der Preis soll laut Fußnoten 34,99€ dauerhaft ab dem 13. Monat betragen… ich habe mal Screenshots angehangen.

Gruß Jonas

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Jonash23,

die Vertragszusammenfassung ist auf jeden Fall für die Bestellung ausschlaggebend.

Offenbar handelt es sich um einen Fehler auf der Bestellseite im Online Shop, der Kombivorteil wird dort nicht berücksichtigt. Das lassen wir noch einmal überprüfen. 

Vielen Dank, dass du uns die fehlerhafte Seite auch noch einmal  gepostet hast, das hilft uns, eine Korrektur zu veranlassen, damit es zukünftig nicht mehr falsch angezeigt wird. 

Viele Grüße

Giulia

5 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • December 14, 2025

Hallo ​@Jonash23 

willkommmen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier besuchst. 🙂

Warst du in deinem Meino2 Konto eingeloggt, als du die Bestellung aufgeben wolltest? Das ist wichtig, um den 10 EUR Kombivorteil zu erhalten, der dir dann den erstgenannten Preis ermöglicht.

Grüße

Manga

 

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
J
Besucher:in
  • Jonash23
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 14, 2025

Hallo ​@o2_Manga 

ja ich war angemeldet, ich habe auch die Vertragszusammenfassung per Mail bekommen und dort steht auch der geringere Preis. Und der Kombivorteil Rabatt bezieht sich ja auch auf die ersten 12 Monate und da passt der Preis ja, wo ab dem 14. Monat der vermeintlich Falsche Preis steht.

Gruß Jonas

 

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • December 14, 2025

​@Jonash23 

Hast du denn einen geberberechtigten Mobilfunkvertrag? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
J
Besucher:in
  • Jonash23
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 14, 2025

​@Bollermann 

Ja habe gerade nochmal in die Kombinierbaren Verträge reingeschaut und da steht definitiv mein O2 Unlimited Max 2025 und Sogar mein anderer Vertrag O2 Free S 2018 als berechtigt drin.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 22, 2025

    Hallo ​@Jonash23,

    die Vertragszusammenfassung ist auf jeden Fall für die Bestellung ausschlaggebend.

    Offenbar handelt es sich um einen Fehler auf der Bestellseite im Online Shop, der Kombivorteil wird dort nicht berücksichtigt. Das lassen wir noch einmal überprüfen. 

    Vielen Dank, dass du uns die fehlerhafte Seite auch noch einmal  gepostet hast, das hilft uns, eine Korrektur zu veranlassen, damit es zukünftig nicht mehr falsch angezeigt wird. 

    Viele Grüße

    Giulia

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