Anbieterwechsel zu O2 Kabel Internet falscher Kündigungszeitpunkt

vor 4 Jahren
Juni 21, 2022 12:08 PM UTC
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scrambled-225738
Einsteiger:in

Hallo!

Ich bin schon lange Mobilfunkkunde bei O2 und wollte jetzt auch meinen Internet+Festnetzanschluss bei O2 bestellen.

Dazu eine Vorgeschichte:

Ich hatte 2 jahre Vertrag bei meinem jetzigen Anbieter und habe vor zwei Wochen einen Tarifwechsel mit neuen Konditionen dort mit 2 jahren Laufzeit vorgenommen. Diesen Tarifwechsel hatte ich aber widerrufen, so dass ich den alten Vertrag zum Juli 2022 kündigen konnte. Nach Rücksprache mit meinem jetztigen Anbieter kam es wohl zu internen Problemen, so dass der Widerruf nicht korrekt eingegeben wurde. Der Vertrag wurde aber nun zum 16.08.2022 gekündigt.

Leider wurde meine O2-Bestellung mit O2 home XXL auf den widerrufenen Vertrag des Voranbieters durchgeführt, so dass der neue Vertrag erst 2024 zu stande kommt. Meine Frage lautet nun, wie ich den neuen O2 Vertrag mit Rufnummermitnahme zum 16.08.2022 aktiviere lassen kann?

Mein jetziger Anbieter meinte ich müsse bei O2 Bescheid geben, dass sich was beim Kündigungszeitpunkt geändert hat.

Vielen Dank vorab für die Hilfe. Grüße Andreas

Lösung von o2_Giulia

Hallo @scrambled-225738,

dieser Termin ist mit Vodafone abgesprochen worden. Du wirst automatisch bis zum Aktivierungstermin bei uns weiterhin durch Vodafone versorgt.

Viele Grüße

Giulia

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o2_Giulia
Moderatorin
vor 4 Jahren
Aug. 18, 2022 7:04 PM UTC

Hallo @scrambled-225738,

das freut mich, dass jetzt alles wieder läuft und du wieder “richtiges” Internet hast. ✅ Und mit dem o2 TV auch alles geklappt hat 😊

Dann geht es mit der Rufnummernmitnahme auch bald weiter, ich bleibe hier am Ball.

Viele Grüße

Giulia

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o2_Giulia
Moderatorin
vor 4 Jahren
Sept. 14, 2022 4:42 PM UTC

Hallo @scrambled-225738,

nachdem ich noch ein paar Mal nachgehakt habe, passiert jetzt endlich etwas. Die Mitarbeiter haben die ISDN-Option schon gebucht und aktivieren die Rufnummer, sobald wir sie erhalten haben.

Bitte melde dich anschließend noch einmal, wenn du nur die eine Rufnummer behalten möchtest und wir die ISDN-Option wieder kündigen sollen.

Viele Grüße

Giulia

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