Anbieterwechsel wegen Namensungleichung abgelehnt (Gabi/Gabriele

Hallo liebes 02-Team,

ich habe einen neuen DSL/Glasfaster-Vertrag für September abgeschlossen. Der Anbieterwechsel von meinem alten Anbieter 1&1 ist fehlgeschlagen, da eine Namensungleichung vorliegt. Bei 1&1 läuft mein Altvertrag (noch bis zum 19.09.) auf den Vornamen Gabi. Mein neuer Vertrag bei 02 läuft auf meinen vollen Namen Gabriele.

Daher lehnt das automatische System den Wechsel ab. Ich habe gestern mit einem 02 Mitarbeiter telefoniert, hatte aber den Eindruck, er verstand es nicht so richtig. Bitte korrigiert meinen Vornamen in den Portierungsdaten/Wechseldaten - wenn nicht schon geschehen - für 1 &1 auf Gabi, damit der Datenableich erfolgreich durchlaufen kann. Da mein normales Mein-02-Dashboard am PC wegen eines technischen Fehlers aktuell nicht lädt (Vertrag ist noch im Vorstatus) kann ich es leider nicht selbst ändern. Bittet meldet euch per Privatnachricht bei mir, um die Kundennummer abzufragen.

Vielen Dank!