Altvertrag läuft trotz Kündigung weiter

Was sagt die Kundenbetreuung dazu?

Rechnungen werden rückwirkend erstellt, also ist es logisch, dass nach Vertragsende mindestens noch eine Rechnung kommt.

So eine richtige Kundenbetreuung gibt es ja nicht mehr bei o2…

Die Person die ich am Telefon hatte konnte mir keinerlei Informationen geben, auch nicht nach Rücksprache mit dem Techniker.

Es hieß nur der Altvertrag muss abgeschaltet sein damit der neue funktioniert. Jetzt hab ich aber die beiden Verträge laufen trotz Kündigungsbestätigung und kann nichts tun.

Ich seh hier im Forum auch das viele das Problem das Problem haben und dann tatsächlich beide Verträge bezahlen müssen. Muss ich jetzt ein Anwalt einschalten obwohl ich ja meinen Vertrag nur mit aktuellen Konditionen verlängern wollte...will man bei o2 die Bestandskunden loswerden oder was ist das Ziel davon hier doppelt abzukassieren?

​@Hannes4001 

du kannst über das Kontaktformular nutzen,

um die Kündigungsbestätigung hochzuladen

und die Deaktivierung einzufordern,

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

wie es Glasfaser ist weiß ich nicht genau, 

z.B. bei DSL dauert die technische Abschaltung häufig mehrere Tage

über den eigentlichen Endtermin

Sei froh das das Internet noch läuft. Schlimmer wäre das Abschalten des alten Vertrages und dann erst Tage später Neueinrichtung des neuen Anschlusses, denn die GF-ID´s können garantiert nicht bei 2 Verträgen eingetragen sein. 
Rechnungstechnisch lässt sich das immer noch klären. Prognose: der alte Vertrag wird nur bis Kündigungsdatum berechnet!