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Warum O2 Service
Gelöst

Alter Alice Vertrag - Mobile Basic Option


Wir hatten einen uralten Alice Vertrag inklusive der mobile option, mit der andere Alice Teilnehmer kostenlos angerufen werden konnten, egal ob Festnetz oder mobil. Das funktionierte auch bei O2 noch lange so.

Nun stelle ich seit einiger Zeit fest, dass Telefonate auch innerhalb des O2-Ntzes kostenpflichtig sind.

Das stellt für mich eine  einseitige und ohne weitere Ankündigung Vertragsänderung dar, mit der ich so nicht einverstanden bin.  Das Problem hatten ja schon mehrere Alicekunden.   

Ich bitte um Zurücksetzung des Vertrages in den alten Zustand.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Anonymous

 

 der Unity Vorteil war früher die Community-Flat.

Option Community Flatrate - Alice& O2 Vorteil: Kostenlose Gespräche zwischen Alice Festnetz u. max. 5 O2 Mobilfunk-nummern

 

 

hier mal die Preisliste

https://dsl.o2online.de/selfcare/content/staticcontentblob/kundencenter/300009146/2/data/PreiseDslLightFunComfort.pdf

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4 Antworten

  • 0 Antworten
  • 3. Juli 2022
holi03 schrieb:

Wir hatten einen uralten Alice Vertrag inklusive der mobile option, mit der andere Alice Teilnehmer kostenlos angerufen werden konnten, egal ob Festnetz oder mobil. Das funktionierte auch bei O2 noch lange so.

Nun stelle ich seit einiger Zeit fest, dass Telefonate auch innerhalb des O2-Ntzes kostenpflichtig sind.

Das stellt für mich eine  einseitige und ohne weitere Ankündigung Vertragsänderung dar, mit der ich so nicht einverstanden bin.  Das Problem hatten ja schon mehrere Alicekunden.   

Ich bitte um Zurücksetzung des Vertrages in den alten Zustand.

Mit freundlichen Grüßen

@holi03

hi, es gab ja unterschiedliche Optionen im Alice-Netz.

Ist auf deiner Rechnung der Unify Vorteil gebucht?

Um welche Gespräche geht es?

Festnetz auf Festnetz?

oder auch um Mobilfunk?

Da Rufnummer nicht mehr fix bei einem Anbieter sind,

kann dein Gesprächspartner ja auch gewechselt haben.

mfg


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 3. Juli 2022

Hallo Fritz,

es geht speziell um Mobilfunknummern die im Festnetzvertrag seit Alice und bis heute geführt werden.

Ich kann die Kosten auch nicht nachvollziehen. Ich finde hier bei O2 keinen Tarif. Unify Vorteil steht auf der Rechnung mit 0 €, aber was ist das.

      


  • 0 Antworten
  • Lösung
  • 3. Juli 2022

 

 der Unity Vorteil war früher die Community-Flat.

Option Community Flatrate - Alice& O2 Vorteil: Kostenlose Gespräche zwischen Alice Festnetz u. max. 5 O2 Mobilfunk-nummern

 

 

hier mal die Preisliste

https://dsl.o2online.de/selfcare/content/staticcontentblob/kundencenter/300009146/2/data/PreiseDslLightFunComfort.pdf


o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • 15. Juli 2022

Hallo @holi03 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du hast ja schon einige Informationen von fritz04 bekommen, danke dafür. Hast du einen Einzelverbindungsnachweis bei deinen Verträgen aktiviert? Dann könntest du nachschauen für welche Verbindungen hier Kosten entstanden sind, zwischen den Option Mobile-Tarifen sollte es nicht der Fall sein, bei anderen Rufnummern würde ich dann so wie fritz04 auch erstmal denken das die Rufnummer hier zu einem anderen Anbieter gegangen ist. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Schöne Grüße, Sven


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