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Alte DSL Geschwindigkeit nach Tarifupgrade

  • December 9, 2020
  • 1 Antwort
  • 106 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo,

gestern wurde mein o2 DSL, wie von mir gewünscht , von Tarif 'S' auf Tarif 'M' umgestellt. Soweit lief alles erfolgreich, nur die DSL Geschwindigkeit blieb die alte (max. DSL 16k Surfgeschwindigkeit). 

In der Fritzbox 7490 unter DSL Informationen nachgesehen und entdeckt, dass ich noch über ADSL statt VDSL verbunden bin.

Reset auf Werkseinstellung der Fritzbox hat auch nichts gebracht. Geht an meiner Adresse doch nix schnelleres aktuell?

 

Danke im Voraus!

Gruß Andreas

Lösung von o2_Manga

Hallo @Andix89 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Hattest du, bevor du den Tarifwechsel bestellt hast, auf der Telekom-Seite geprüft, ob an deiner Adresse VDSL und somit auch mehr als ADSL 16 Mbit/s verfügbar ist?

Denn dann können wir VDSL nachträglich beauftragen und den Technologiewechsel in Angriff nehmen. Aktuell sagt unsere Datenbank nur ADSL an deiner Adresse. Und somit keinen Geschwindigkeitsschub. Bedauere.

 

Grüße

1 Antwort

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • December 15, 2020

Hallo @Andix89 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Hattest du, bevor du den Tarifwechsel bestellt hast, auf der Telekom-Seite geprüft, ob an deiner Adresse VDSL und somit auch mehr als ADSL 16 Mbit/s verfügbar ist?

Denn dann können wir VDSL nachträglich beauftragen und den Technologiewechsel in Angriff nehmen. Aktuell sagt unsere Datenbank nur ADSL an deiner Adresse. Und somit keinen Geschwindigkeitsschub. Bedauere.

 

Grüße

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