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Alice-Vertragsdaten

  • Sept. 17, 2019 11:48 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 342 Aufrufe
Besucher:in
Ich habe soeben vom Kundenservice eine Mail mit Anhang erhalten.
Darin sollten die alten Kontaktdaten zu meinem alten Alice-Vertrag stehen.
Der Anhang ( .htm) lässt sich zwar herunterladen, aber der Inhalt scheint leer zu sein.

    6 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Sept. 19, 2019 12:40 PM UTC
    Hallo @Uwe Fischle,
    lässt sich der Anhang denn ganz normal im E-Mail-Programm darstellen? Oder alternativ in einem Browser Deiner Wahl?
    Um was für Kontaktdaten genau geht es Dir denn?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Besucher:in
    • Uwe Fischle
    • Autor
    • Besucher:in
    • Sept. 20, 2019 10:59 AM UTC
    Auf meinem Tablett wurde Outlook 2013 nach einem Neustart installiert.
    Da ich nebenbei auf meine alte Alice-Email-Adresse zugreifen will, muss ich diese in Outlook bekanntgeben. Dort wird aber ein Passwort für die Alice-Email-Adresse verlangt.
    Das weiß ich nicht mehr, und bat O2 darum, mir die alten Alice-Kontaktdaten mitzuteilen.

    Wie schon gesagt, den zurückgesandten Anhang konnte ich nicht öffnen, bzw. er war leer.

    Grüße,
    Uwe Fischle
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Sept. 20, 2019 4:34 PM UTC
    Hallo @Uwe Fischle,
    hm. Ich schau mal, ob sich das mal ein Kollege anschauen kann und Dir da eventuell weiter helfen kann :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Sept. 22, 2019 7:25 PM UTC
    Hallo @Uwe Fischle
    Magst du noch mal beschreiben um welche Vertragsdaten es genau ging,
    wir prüfen dann ob wir dir diese noch mal zukommen lassen können.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Besucher:in
    • Uwe Fischle
    • Autor
    • Besucher:in
    • Sept. 23, 2019 9:49 AM UTC
    Ich habe am WE nochmals den Kundenservice telefomisch kontaktiert und mein Problem konnte gelöst werden.
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Sept. 23, 2019 11:22 AM UTC
      Hi Uwe.
      Super, das freut mich sehr, vielen Dank für deine Rückmeldung.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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