Aktivierungslink für Glasfaser kommt nicht

Hallo zusammen,

ich habe meinen o2 Glasfaseranschluss bereits vollständig vorbereitet: Der Router ist angekommen, angeschlossen und alles ist verkabelt. Auch der Brief mit den Zugangsdaten liegt mir vor.

Laut Schreiben sollte der Anschluss am 13.05.2026 zwischen 08:00 und 12:00 Uhr freigeschaltet werden. Leider habe ich bisher keinen Aktivierungslink erhalten. In der o2 Service-App komme ich ebenfalls nicht weiter, da der Prozess beim Schritt der Aktivierung blockiert. In „Mein o2“ sehe ich nur die Fehlermeldung „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“ wenn ich die entsprechende Bestellung aufrufe.

Könnte bitte eine zeitnahe manuelle Freischaltung bzw. Prüfung der Aktivierung veranlasst werden?

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße