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Aktivierungsdatum falsch

  • March 13, 2026
  • 4 Antworten
  • 26 Aufrufe
maikp27
Besucher:in
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Hallo,

ich habe am 04.3.26. per Telefon einen neuen Kabel Vertrag abgeschlossen. Der Aktivierungstermin wurde mir für den 04.04.26 am Telefon zugesagt. Plötzlich bekomme ich eine Email, dass die Importierung der Rufnummer von VF abgelehnt wurde, obwohl ich mehrmals gesagt, dass ich meine alte Rufnummer nicht möchte. Ich habe bestimmt auch mit 12-15 Mitarbeitern gesprochen und immer wieder die gleiche Aussage, dass es am 04.04. passt. Heute bekomme ich den Aktivierungstermin für den 07.04.26  Ich bin auf das Internet beruflich angewiesen und bräuchte es früher. Kann man die Aktivierung vorziehen? Es soll eine Expressaktivierung geben? 

Update: Habe jetzt mit der Hotline gesprochen und plötzlich sagt man mir, dass eine Freischaltung am Wochenende gar nicht möglich ist, obwohl man es mir fest zugesagt hat!?! Ich finde das absolut unterste Schublade!!! Vielleicht sollte man mal seine Mitarbeiter schulen! Aber es scheint wohl so, Hauptsache wieder einen Vertrag abgeschlossen. Ich bin auf das Internet angewiesen. :-(

Maik P.

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 13, 2026

Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

 

    maikp27
    Besucher:in
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    • maikp27
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 13, 2026

    Gut, aber das hilft mir alles nicht weiter. Ich brauche am 4.4 mein Internet und so wurde es mir bei Vertragsabschluss versprochen. Mein Vertrag endet am 3.4 bei VF. Da ich beruflich auf mein Internet (auch am WE und an Feiertagen) angewiesen bin. Kann ich den 07.04 nicht akzeptieren.

    Sandroschubert
    Legende

    Was hilft dir nicht weiter? Du fagst nach einer Expressaktivierung du bekommt eine Antwort. Diese bitte lesen.

    Nutzt du noch einen Mobilfunkvertrag? Falls ja bitte in den Datenpacks schauen. Dort sollte eine kostenfreie Option mit 200 GB angezeigt werden. Damit solltest du die 3 Tage überbrücken können, sofern eine Expressaktivierung nicht vorgenommen werden kann.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Ines
      • o2_InesModeratorin
      • Moderatorin
      • March 14, 2026

      Hallo ​@maikp27, herzlich willkommen in unserer Community.

      Besonders wenn das Internet für den Job benötigt wird, muss es mit der Übernahme klappen. Das kann ich gut verstehen. In dem von Bumer verlinkten Beitrag haben wir aufgeführt, wie ein Vertrag per Express aktiviert werden kann. 

      Wenn du dazu Fragen hast, sind wir gern hier für dich da.

      Viele Grüße, Ines.

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