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Aktivierung 4.01.2019 von 8 bis 16 Uhr?

  • January 4, 2019
  • 21 Antworten
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P
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Hallo,

es sollte der neue Tarif am 04.01.20199 freigeschaltet werden von 8 bis 16 Uhr.

Leider ist bisher nichts von neuer Geschwindigkeit (DSL M) zu spüren. Ich bekomme nach wie vor die Geschwindigkeit vom alten Tarif (DSL S).

Ich hoffe es tut sich bald etwas, sonst muss ich das Sonderkündigungsrecht anwenden und werde zu Vodafone Kabel DSL wechseln. Vielleicht hätte von Anfang an zu Vodafone gehen sollen, weil ich relativ skeptisch war, ob bei mir überhaupt DSL M Tarif überhaupt möglich ist. Ich hatte leider auf O2 Beratung gehört, dass bei mir 50 Mbit/s kein Problem sind. Da sieht man wieder, dass man sich nur auf sich selbst verlassen kann.

Viele Grüße,
Alexander

Lösung von o2_Matze

Hallo puschkin.
Ich habe den Technologiewechsel auf einen VDSL Port für dich veranlasst, die Umstellung wird am 01.02 durchgeführt.
Beste Grüße Matze

    21 Antworten

    SKueck
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    • SKueck
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    • January 4, 2019
    Moin @puschin, bei dir muss dein Port erst auf einen VDSL Port umgeschaltet werden, dies passiert Indoor oder Outdoor. Die Schaltung kann bis 18:00 dauern. Welchen Router benutzt du?
    Vodafone Kabel prallt immer mit schönen Zahlen die Leistung ist aber gerade in den Abend Stunden grottenschlecht.. Ich bin froh bei o2 zu sein.
    P
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    • puschkin
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    • January 4, 2019
    Moin Moin @SKueck . Ich benutze FritzBox 7360.
    A
    • Anonymous
    • January 4, 2019
    Was zeigt die FB unter DSL Info an , da kann man sehen ob du auf VDSL oder ADSL Port liegst

    1 Attachments
    SKueck
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    • SKueck
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    • January 4, 2019
    Das sieht gut aus die Leitung hat schon 50 MBit. Geh mal in Menue der Fritzbox und starte die Box neu.
    A
    • Anonymous
    • January 4, 2019
    Das sieht gut aus die Leitung hat schon 50 MBit. Geh mal in Menue der Fritzbox und starte die Box neu.
    @SKueck Das war meine FB mit meinen alten ALL -in L Tarif
    war nur ein Beispiel wie es aussehen sollte 😅
      SKueck
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      • SKueck
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      • January 4, 2019
      Ups Nick Namen nicht gesehen 🙂
        P
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        • puschkin
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        • January 4, 2019

        1 Attachments
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        • puschkin
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        • January 4, 2019
        @SKueck @Gonzo68
        Ich habe laut FritzBox ADSL und sollte VDSL haben mit dem neuen Tarif. Es hätte schon spätestens um 18 Uhr laufen müssen. Wahrscheinlich wurde nichts gemacht oder bei Nachbarn freigeschaltet.
        A
        • Anonymous
        • January 4, 2019
        Dann hilft nur die Störungshotline kontaktieren, die können dann prüfen was genau bei der Umschaltung auf VDSL falsch gelaufen ist.
        P
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        • puschkin
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        • January 4, 2019
        @Gonzo68 Danke, ich werde die Störungshotline anrufen. Ich hoffe ich komme da überhaupt mal durch. Beim letzten Mal musste ich tagelang sich stundenlang mit Warteschleifen ärgern.
        P
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        • puschkin
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        • January 4, 2019
        Ich kann durch den Fehler immer das Recht auf Sonderkündigung.
        P
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        • puschkin
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        • January 4, 2019
        Wenn O2 nicht tausend mal angerufen hätte nach meiner Kündigung, wäre ich schon längst mit 50 Mbit/s für 19,90 Euro monatlich bei Vodafone Kabel DSL. Sei es drum, es hat sich nur bestätitgt, hätte ich nur auf meinen Verstand gehört, der mir schon vorher bei den Warteschleifen von O2 sagte, dass es bei O2 Service nicht wichtig ist.

        Ich ärgere mich, da ich die 50 Mbit/ sec dringend gebrauchen kann, da ich online unterrichte und im Ausland skypen muss.

        Wozu gibt es die ganzen Hotlines bei O2, wenn niemand ran geht. Das ist meine Erfahrung und Frust damit.
        SKueck
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        • SKueck
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        • January 4, 2019
        Vodafone DSL ist permanent überlastet, schlechtes Peering. Und das die Telekom es jetzt verbockt hat dafür kann O2 nichts. Sicher das du nicht deinen Auftrag storniert hast?
        P
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        • puschkin
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        • January 4, 2019
        Es ist ganz schlecht, da meine Schüler am 16.01 und 23.01 Prüfungen haben und ich sypen müsste.

        Zum Glück habe ich überhaupt noch meine 15 Mbit noch. Das hätte natürlich ganz in die Hose gehen können. Ich hoffe die fallen mir nicht aus, sonst wird es eine Katastrophe. Wenn mir noch die 15 Mbit/s ausfallen sollten könnte ich sogar seitens der Schüler auf Schadensersatz klagen.
        P
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        • puschkin
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        • January 4, 2019
        Ich warte jetzt ein paar Tage was passiert und werde dann reagieren. Die Option auf Sonderkündigung habe ich durch den Fehler auf meiner Seite.
        P
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        • puschkin
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        • January 4, 2019
        Ich warte einfach was passiert. Vielleicht lag es an den Feiertagen. Ganz unmenschlich will ich auch nicht sein, immerhin bin ich ein paar Jahre ein Kunde bei O2 und will O2 auch eine Chance geben.
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • January 6, 2019
        Hallo puschkin.
        Ich habe den Technologiewechsel auf einen VDSL Port für dich veranlasst, die Umstellung wird am 01.02 durchgeführt.
        Beste Grüße Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          P
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          • puschkin
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          • January 6, 2019
          Hallo @o2_Matze ,

          Das sind aber 4 Wochen und 1 Tag nach der vertraglich vereinbarten DSL M. Wie sieht es mit einer kleinen Entschädigung für den ersten Monat in dem DSL S statt DSL M läuft? Es ist vorbildlich, dass es sich diesmal jemand relativ schnell bemüht, aber das sind 4 Wochen Verzögerung vom Vertragsbeginn. Ich bin natürlich froh, dass ich Internet habe, aber es waren nun mal DSL M und nicht DSL S vereinbart, auch im ersten Vertragsmonat. Es tut mir leid, aber das ist so.

          Einen schönen Tag und vielen Dank nochmal.

          beste Grüße,
          Alexander aus Berlin
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • January 7, 2019
          Hallo Alexander.
          Melde dich bitte sobald die Umstellung durchgeführt wurde wieder hier bei uns, dann finden wir gemeinsam eine gute unbürokratische Lösung und kompensieren gerne die entstandene Verzögerung.
          Beste Grüße Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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          • puschkin
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          • December 1, 2019

          Hallo O2,

          es ist fast ein Jahr vorbei. Die versprochenen 50Mbit wurden leider nach Vertragsabschluss bei Freischaltung als nicht möglich eingestuft und ich bekomme nur max 15 Mbit seit Januar 2018 in meinem 2 Jahresvertrag.

          Sofern Sie mich als Kunden behalten wollen, wäre es gut, wenn zumindest geprüft werden würde, ob die 50Mbit nun an meiner Adresse zur Verfügung stehen. Laut O2 DSL Verfügbarkeit stehen an meiner Adresse bereits 100Mbit zur Verfügung, daher nehme ich an, dass die Umstellung von ADSL auf VDSL an meiner Adresse seitens der Telekom in diesem Jahr erfolgt ist. Wenn das nicht geschehen ist, dann frage ich mich wie das in der Hauptstadt, die mehr und mehr eine Weltstadt wird, sein kann.

          Ich habe mich bereits informiert und kann biespielsweise zu Vodafone Kabel DSL ab Januar problemlos wechseln, dort wird mir 50 Mbit garantiert für 0 Euro monatlich im ersten Jahr und 19,90 Euro monatlich im zweiten Jahr mit Telefonflatrate inklusive.

          Da ich IPTV nutze und wir zu drei Erwachsene im Haushalt sind, sind wir auf mehr als 15 Mbit angewiesen. Die 15 Mbit sind manchmal sehr knapp. Ich würde natürlich gerne bei O2 bleiben, aber wenn O2 sich nicht bemüht den Vertrag 50 Mbit, wovon ich vor einem Jahr ausgegangen bin, einzuhalten und es andere Möglichkeiten gibt (Vodafone Kabel), dann werde ich langfriistig bei O2 als Kunde nicht bleiben, obwohl ich gern bleiben würde.

          Ich bitte Sie um Feedback und Stellungnahme, vielleicht hat sich mit der Geschwindigkeit an meiner Adresse bereits etwas getan, dann kann ich doch noch bei O2 bleiben. Ansonsten denke ich ab Januar 2020 über einen Wechsel nach.

          Viele Grüße,

          Alexander Ziegler

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • December 4, 2019

          Hallo @puschkin,

          ich habe mir das einmal angeschaut. Wenn ein Ausbau der Infrastruktur stattfindet, dann bedeutet das nicht automatisch, dass sich dann auch die Technologie oder die Geschwindigkeit ändert. Diese bleibt im Regelfall genau so, wie sie ursprünglich bestellt wurde, ein Wechsel dazu muss durch uns beauftragt werden.

          Du hast ja inzwischen auch schon Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und es ist genau dieser Wechsel von ADSL auf VDSL für Dich beauftragt worden. Sobald ein Termin vom Vorleister bestätigt wird, bekommst Du dazu noch weitere Informationen, wie zum Beispiel auch das Datum und das Zeitfenster :-)

          Gruß,

          Lars

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