Aktion "o2 DSL Young People Promo"

Ein kleines Update:

Hab mich jetzt noch an die Hotline gewendet und das hat eigentlich auch alles prima geklappt, aber als die Mail mit den Bestelldetails ankam, bin ich irgendwie aus allen Wolken gefallen. Da stimmt halt nichts mit dem überein, was mir am Telefon mitgeteilt wurde. Ist das ein Fehler in der Mail oder wo liegt da das Problem?

Hab laut Mitarbeiterin einen Vertrag abgeschlossen zu folgenden Konditionen: 50Mbits DSL

• Mit der Aktion 6 Monate die Grundgebühr geschenkt
• ab dem 7. Monat 14,99 Euro (Dank Kombi und JungeLeute-Vorteilen)
• Mindestlaufzeit 24 Monate

Aber in der Bestell-Mail taucht fast nichts davon auf? Kann jemand hier die abgeschlossenen Vertragsdaten einsehen und mir sagen was nun wirklich stimmt? Muss ich sonst den Vertrag widerrufen? Falls die Konditionen, die per Telefon genannt werden doch stimmen, könnte man mir die korrekten Daten dann per Mail / schriftlich bitte zusenden? Hatte das Problem auch schon damals mit dem Handyvertrag, dass die abgeschlossenen Vorteile etc. überhaupt nicht in der Bestellbestätigung auftauchten und musste dann paar mal mit dem Kundendienst telefonieren. Hoffentlich ist das diesmal nicht wieder der Fall.

Ich bedanke mich aber schon jetzt für eine Antwort.

LG Nick

Da würde mich echt interessieren, wie das die MA hinbekommen haben will … Kombi-Vorteil und Junge-Leute-Vorteil gehen nicht zusammen, man muss sich für einen Vorteil entscheiden.

Die Junge-Leute-Angebote werden auf der Homepage aber mit Kombivorteil beworben.

Das angesprochene befristete Sonderangebot beinhaltete aber nur einen monatlichen Rabatt von 34,99 EUR in den ersten 6 Monaten - das ist der Junge Leute Vorteil. Danach würde der o2 my Home L die regulären 34,99 EUR kosten, ggf. abzüglich eines Kombivorteils von maximal 10 EUR (je nach Mobilfunktarif). Wie man auf 14,99 EUR kommen will, erschließt sich mir anhand der Screenshots nicht. 

Bei DSL gibt es auch für Junge Leute keinen unbefristeten Rabatt. Außerhalb von Sonderaktionen ist das sowieso Dummenfang, da der angeblich Junge-Leute-Vorteil dann exakt dem normalen Neukundenangebot entspricht. Insofern spricht auch nichts generell gegen den Kombivorteil.

Du beziehst dich hierauf?

Das ist nicht die einzige Baustelle bei o2 … solltest du eigentlich am besten wissen.

Genau. Ist ja auch ziemlich eindeutig und ich kann keinen Grund erkennen, warum man keinen Kombivorteil gewähren sollte. Ansonsten würde ich das schon als arglistige Täuschung bezeichnen.