Änderung Versandadresse für Router

Sofern ein Mietrouter bei o2 zusammen mit dem Anschluss als Tarifoption mitbestellt wurde, wird er i.d.R. ca. 1 Woche vor dem vom örtlichen Leitungsanbieter bestätigten Bereitstellungtermin als DHL-Paket an die Anschlussadresse geschickt. Sollte der Kunde das Paket nicht persönlich entgegen nehmen können, so wird der Paketbote in der Regel versuchen das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Ist auch das nicht möglich, so wird das Paket in der nächsten DHL-Filiale für 7 Werktage für den Empfänger zu Abholung bereit gehalten. Bitte beachten, dass der Name des Vertragspartners am Klingelschild und am Briefkasten angebracht sein muss, sonst lässt DHL das Paket als unzustellbar zurück gegen. 

Hallo,

vielen Dank für die Antwort; mit dem Vorgehen von DHL kenne ich mich aus. Es geht allerdings darum die vom System angenommende Versandadresse für die Hardware ändern zu lassen (das System lässt eine Änderung eigentlich auch zu, nur scheint dies derzeit nicht zu funktionieren). Kann mir hier vielleicht der Kundenservice weiterhelfen?

Die Antwort vom Kundenservice (das ist die Hotline) hast du doch bereits erhalten.

Im übrigen würde ich generell von so einem Vorhaben abraten. Der Wunschtermin kann sich durchaus nach hinten verschieben und dann würde der Router an eine Adresse gehen wo niemand mehr wohnt. An der Anschlussadresse ist er dagegen immer genau richtig, denn dort soll das Gerät genutzt werden. 

Ich kann auch keinen Grund erkennen, warum es unzumutbar sein sollte ggf. das Paket vom Nachbarn oder der DHL-Filiale abzuholen. M.E. ist das die praktischste Lösung. 

Es ist nicht meine Hauptadresse, sondern wird mein Zweitwohnsitz, der über 200 Km entfernt ist. Noch wohne ich dort nicht, das heißt, dass aktuell auch noch keine Klingelschilder angebracht sind. Da die Hardware vor dem Freischaltungstermin (Einzugsdatum) ankommen wird, ist es doch wohl logisch die Versandadresse ändern zu lassen.

Ich weiß nicht was daran so kompliziert sein sollte. In dem System kann ja auch eine andere Rechnungsadresse/Kontaktadresse sowie Versandadresse für die Hardware angegeben werden; funktioniert aber ja nicht richtig, weshalb ich hier um Hilfe bitte...

Es wird sicherlich auch vor dem Einzug noch mal die Gelegenheit geben die neue Wohnung aufzusuchen, z.B. zum Ausmessen oder für Vorbereitungsarbeiten. Auch gibt es üblicherweise einen Hausmeister oder Verwalter, der rechtzeitig vor dem Einzug die Namensschilder anbringen kann. Ich weiß nicht was daran so kompliziert sein sollte. 

Ich bin bei dhl App registriert, wenn ich die Paketnummer habe, kann ich das Paket umleiten, wie ich es brauche.

Hi @Nitrochem,

herzlich willkommen in unserer Community

Ich freue mich, dass dir unsere Kollegen doch noch weiterhelfen konnten

Wann ist denn das Aktivierungsdatum, wann gehts los?

Liebe Grüße
Larissa