Adsl auf Vdsl

Liebe Community ich hatte heute echt Probleme mit O2 Ausgangslage war ich habe den Classic flex S Vertrag seit 2008. Ich habe 16000 Mbit wollte mehr, also in die O2 App geguckt und Bestandskundenwechsel auf eine 100mbit Leitung da im Moment günstig, okay war durch laut Kunden Betreuung, paar Minuten später Email soll anrufen, ginge nicht da Bestandskunde warum? Es wird damit geworben??? Okay rückgängig gemacht erfahren ich hatte 50000 Mbit, denke okay reicht habe aber nur 16000 also KI befragt siehe da habe noch ADSL angerufen möchte auf VDSL ja würde 30€ kosten denke mir okay, wenn ich dann die 50000 auch okay, jetzt lese ich das dies nur ein Leitungswechsel wäre Tarif Wechsel nicht nötig hier schon oft vollzogen für andere Kunden und umsonst mit besseren Router, meiner als Bestandskunde ist  von 2013 , 2014 mit diesen Vertag bekommen. Nun liebe Moderatoren möchte ich dies gerne auch habe noch eine Email geschrieben wo ich die Lage wie hier erklärt habe mit Widerruf des neuen VDSL Wechsel Gebühr Vertag. Seit ihr so lieb und hilft mir als Kunde seit 2008, würde auch gerne vernünftig das Internet nutzen mit PC streamen und zwei Handys von Frau und mir? Liebe Grüße ... 

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