Achtung bei telefonischen Angeboten: Mein Erfahrungsbericht zur „Neuvertrag-Falle“ und Speed-Drosselung

Hallo Community,

ich möchte hier kurz meine aktuelle Erfahrung teilen, um andere Kundinnen und Kunden vor irreführenden Taktiken bei telefonischen Verkaufsgesprächen zu warnen. Bitte bleibt bei Anrufen zur vermeintlichen „Vertragsoptimierung“ extrem wachsam!

Was ist passiert? Mein regulärer O2-Kabelvertrag lief nach 24 Monaten aus. Ein O2-Mitarbeiter bot mir telefonisch ein Kombi-Paket an: Unbegrenztes Mobilfunk-Datenvolumen plus DSL-Upgrade für insgesamt ca. 45 € im Monat.

Als die offiziellen Dokumente per Mail ankamen, folgte das böse Erwachen:

• Die Doppelvertrag-Falle: Der Mitarbeiter hat meinen bestehenden Vertrag gar nicht verlängert. In der Datei Vertragszusammenfassung.pdf stand ausdrücklich: „Abschluss eines neuen Vertrages“ für den Tarif O2 Home L 300. Hätte ich nicht aufgepasst, wären beide Verträge parallel gelaufen und ich hätte doppelt bezahlt!

• Versteckte Kosten: Der DSL-Tarif wurde mit effektiv 39,98 € berechnet. Zusammen mit dem Mobilfunktarif (19,99 €) lag der Gesamtpreis plötzlich bei knapp 60 € statt der versprochenen 45 €.

• Die versteckte Speed-Bremse: Der angebotene Tarif „O2 Mobile Unlimited S Special“ bietet zwar unbegrenztes Datenvolumen, ist aber im Text heimlich auf magere 15 MBit/s gedrosselt. Für ein modernes Zuhause mit mehreren Geräten ist das viel zu langsam.

Mein Rat an euch: Glaubt den mündlichen Versprechungen am Telefon niemals blind. Prüft jede Vertragszusammenfassung.pdf sofort nach Erhalt auf das Wort „Neuvertrag“. Falls ihr auch reingelegt wurdet: Nutzt sofort euer gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht via widerruf@cc.o2online.de!