abzocke unfreundliche mitarbeiter

Ich habe aufgrund eines Rabattes für mein WLAN Vertrag bei o2 angerufen. Diesen Rabatt hab ich auch bekommen. Allerdings haben Sie auch zeitgleich meinen Vertrag um zwei Jahre verlängert und meine Leitung von 250 auf 100 gestellt was ich allerdings erst herausgefunden habe, als ich ein Jahr später umgezogen bin. Seitdem hab ich nur Lauferei. Ich habe mehrmals angerufen un eine Sonderkündigung einzureichen Briefe verschickt, E-Mails geschrieben für das auch wirklich Monate später gekündigt wird. Allerdings wird mir das Ganze in Rechnung gestellt von über 380 € Daraufhin habe ich wieder bei O2 angerufen wurde mehrmals einfach weitergeleitet oder es wurde aufgelegt, bis ich einen jungen Mann erreicht hab der mir versichert hat, dass sich darum gekümmert wird und ein Ticket eröffnet wird und die Chancen sehr gut stehen, dass ich nichts bezahlen muss. Er meinte auch, sie würden sich bis zum zwölften diesen Monat melden und ich sollte mir keine Sorgen machen, da ich auch noch eine Simkarte laufen habe. Bei o2 habe ich von Anfang an gefragt, ob man es separat machen könnte, da der WLAN Vertrag nichts mit der Simkarte zu tun hat. Daraufhin hieß es ja. Nun gut, gesagt, getan. Ich habe gewartet bis zu dem genannten Datum, was sich noch als Fehler herausstellen soll, denn es hat sich niemand gemeldet und ich bekam wieder eine saftige Rechnung dazu da ich den Router nicht zurückgesendet habe, weil ich darauf gewartet habe, dass irgendwas passiert, was mir versprochen wurde. ich hab mehrmals wieder angerufen bei O2. Ich wurde respektlos behandelt angemeckert es wurde aufgelegt. Ich wurde weiter verbunden und jeder hat mir irgendetwas anderes gesagt ich hab auch auf das Ticket angesprochen darüber konnte mir niemand eine Auskunft geben geht man somit seinen Bestand Kunden, um? Jetzt wurde nun auch meine Sim karte gesperrt obwohl das WLAN ja nichts mit der sim zutun hat daraufhin habe ich angerufen und es wurde mir gesagt, dass meine Simkarte erst wieder frei gemacht wird. Sobald ich die komplette Rechnung bezahlt habe das mit dem WLAN Router zusammen über 500 € fast beträgt und ich jetzt gucken kann, wie ich irgendetwas bezahle. ich war jahrelang bei der doppel 1 vorher und dachte mir, komm, ich versuche es mal mit O2, aber ich sollte damit ja schnell bestraft werden wie man merkt. Nun bleibt mir nichts anderes übrig, als das zu bezahlen und dann rechtliche Schritte zu gehen und meine Simkarte wird auch nach der Laufzeit direkt gekündigt. ich bin stinksauer, dass man so mit Bestandskunden umgeht. Ist euch schonmal sowas passiert?