Frage

Abweichung Vertragsinformation zur Bestellbestätigung

Forum|Forum|2 days ago
May 13, 2026
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Treegarden
Besucher:in

Hallo. Ich habe heute via Post die Bestätigung meines Anschlusses bekommen. Der Bestätigung liegt auch eine Übersicht der Kosten bei. Die Übersicht berücksichtigt jedoch nicht den reduzierten Preis ab dem 2. Monat, welcher in der Bestellübersicht noch drin war und auch so gebucht wurde. Die Buchung hatte ich auch aufgrund dieses Angebots vorgenommen. Nachfolgend ist die Zusammenfassung zu sehen, hier geht klar hervor, was ich auch bestellt habe - ab dem 2. Monat sollte der Preis (inklusive Kombi-Vorteil) bei 49,99 EUR liegen.

In der nun via Post erhaltenen Übersicht ist davon nichts mehr zu lesen, hier wird ein Preis von 69,99 EUR ausgegeben mit Info, der Kombi-Vorteil von 10 EUR ist noch in Prüfung und soll dann aktiviert werden. Mit Aktivierung des Kombi-Vorteils würden wir bei 59,99 EUR liegen für alle Monate. Bestellt und bestätigt wurden mir jedoch (jeweils mit Kombi-Vorteil) 1. Monat 59,99 EUR und ab danach 49,99 EUR.

Ich bitte um Klärung und Anpassung der Kosten auf das, was ich gebucht und als Zusammenfassung auch bestätigt bekommen habe.

poales
Legende
Forum|Forum|2 days ago
May 13, 2026

@Treegarden

ist das ein Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel?

hattest du schon einen Home-Vertrag?

die online Angebote gelten für Kunden ohne Home-Vertag in den letzten 12 Monaten.

was steht in der Vertragszusammenfassung?

im Zweifel widerrufen per Mail innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.

widerruf@cc.o2online.de

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Treegarden
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Forum|Forum|2 days ago
May 13, 2026

@poales Es ist ein Neuvertrag, wir wechseln von der Telekom zu o2. Wir haben im Haus ausschließlich Glasfaser und waren bisher damit nur bei der Telekom. Beim Einzug (2022) hatten wir für einige Wochen einen O2 my Home M Flex Vertrag bis unser Neubau am Netz angeschlossen war - das war aus dem Bereich Mobilfunk (LTE).

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bs0
Legende
Forum|Forum|2 days ago
May 13, 2026

Welchen anderen Vertrag habt ihr (Kombivorteil)?

Aus welchem Grund sollte der Vertrag ab dem 2. Monat nur 49,99 kosten?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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Treegarden
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Besucher:in
Forum|Forum|2 days ago
May 13, 2026

@bs0 Wir haben 3 Mobilfunkverträge bei o2 (meine Nummer stammt noch aus der Viag Interkom Zeit ^^ )

Bzgl. des Grundes habe ich dies als Angebot wahrgenommen und angenommen. Ich war auf der Suche wegen Wechsel und habe bei o2 dann dieses Angebot vorgefunden. Da mir o2 immer wieder wegen “Glasfaser ist bei Ihnen verfügbar” Werbemails sendet und wir mit dem Mobilfunk seit Jahren / Jahrzenten zufrieden sind, war das Angebot die “Kirsche auf der Torte”.