Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Abbuchung trotz Kündigung

  • February 10, 2021
  • 3 Antworten
  • 116 Aufrufe
Izirider
Besucher:in

Hallo,

ich habe im Oktober meinen DSL-Vertrag gekündigt. Trotzdem werden monatlich noch 6,90€ von meinem Konto abgebucht. Leider kann ich nicht mehr auf meinen alten Login zugreifen um die Rechnung einzusehen. Warum wird da immernoch was abgebucht?

Lösung von o2_Larissa

Hi @Izirider,

herzlich willkommen in unserer erlauchten Runde der Community-Mitglieder.

Ich schließe mich @fritz04 Vermutung an, dass es sich um eine Datenkarte handelt. Hast du über unsere Kollegen an der Hotline schon was erfahren?

 

Liebe Grüße

Larissa

3 Antworten

A
  • Anonymous
  • February 10, 2021

hi, war das ein alter Alice-DSL Vertrag oder ähnliches?

dann könnte es vielleicht eine ehemals kostenlose SIM odrr Data-Karte sein,

die durch Wegfall des Hauptvertrages kostenpflichtig geworden ist.

mit der Kundennummer vom Bankkontoauszug kannst du kündigen.

falls du das Formular verwenden willst,

bitte dazu schreiben,  dass es sich um die Kundennummer handelt,

dann ist keine Rufnummer nötig. mfg

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag/

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • February 19, 2021

Hi @Izirider,

herzlich willkommen in unserer erlauchten Runde der Community-Mitglieder.

Ich schließe mich @fritz04 Vermutung an, dass es sich um eine Datenkarte handelt. Hast du über unsere Kollegen an der Hotline schon was erfahren?

 

Liebe Grüße

Larissa

Izirider
Besucher:in
  • Izirider
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 20, 2021

 

hi, war das ein alter Alice-DSL Vertrag oder ähnliches?

dann könnte es vielleicht eine ehemals kostenlose SIM odrr Data-Karte sein,

die durch Wegfall des Hauptvertrages kostenpflichtig geworden ist.

mit der Kundennummer vom Bankkontoauszug kannst du kündigen.

falls du das Formular verwenden willst,

bitte dazu schreiben,  dass es sich um die Kundennummer handelt,

dann ist keine Rufnummer nötig. mfg

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag/

Vielen Dank für die Antwort.

Das kann tatsächlich sein... dann werde ich die Kündigung dafür mal fertigmachen.

Lieben Dank für das Formular dazu.

ich wünsche ein schönes Wochenende :)

 

o2_Manga
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica