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Gelöst

62,99€ Zusatzleistung bei Vertragskündigung

  • June 17, 2020
  • 4 Antworten
  • 104 Aufrufe

Hallo zusammen, 

ich habe meinen DSL-Vertrag wegen Umzug ins Ausland gekündigt. Der Anschluss wurde zum 6. Mai 2020 deaktiviert. Durch die vorzeitige Beendigung von Vertragsbestandteilen mit Mindestvertragslaufzeit wurden  für weitere drei Monate weitere Gebühren berechnet. Soweit ok. 
In der Kündigungsbestätigung wurde ich informiert, dass wenn ich meine DSL-Festnetznummern behalten möchten, eine Servicepauschale laut aktueller Preisliste anfällt, die in meiner Abschlussrechnung ersichtlich sein wird. Ich behalte meine Rufnummer nicht. 
Im der Abschlussrechnung wurden nun 62,99€ Zusatzleistungen berechnet. 
Könnte mir jemand bitte erklären, wofür diese berechnet werden? Und warum O2, die sonst so transparent sind, solche Gebühren nicht transparent macht?

Danke euch schon mal fürs Antworten!!

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Sunshineunlimited,

 

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

Entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung, dein Beitrag ist leider untergegangen.

Wenn du auf deiner Online-Rechnung weiter runterscrollst findest du auf Seite 2 oder 3 was die Zusatzleistungen im Detail sind. 

Hast du die Details finden können?

 

Liebe Grüße

Larissa

4 Antworten

Bollermann
Legende
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Hast du auch den Router zurückgeschickt? 


Hi,

ja, habe ich und der Empfang wurde mir auch bestätigt.

LG


o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • July 3, 2020

Hay hay @Sunshineunlimited,

 

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Wenn du auf deiner Online-Rechnung weiter runterscrollst findest du auf Seite 2 oder 3 was die Zusatzleistungen im Detail sind. 

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Liebe Grüße

Larissa


o2_Larissa
  • Team
  • July 10, 2020

Hay hay @Sunshineunlimited,

hast du schon auf deine Rechnung schauen können? Wir freuen uns auf dein Feedback.

 

Liebe Grüße

Larissa