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3 Verträge bei o2 aber nur 1x wurde ein Kombivorteil berechnet

  • February 28, 2023
  • 2 Antworten
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Q
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Hallo,

ich habe seit Jahren 3 Verträge bei o2, aber irgendwie wird mir nur auf mein Festnetz der Kombivorteil abgezogen....

Bei beiden Mobilverträgen steht nichts....

Da müsste doch noch 1x ein Kombivorteil abgezogen werden.

Habe gerade die 2 Mobilverträge verlägert und das ist mir jetzt aufgefallen 🤦

Eigentlich müsste o2 das doch mit rückwirkend gutschreiben, weil das muss doch automatisch passieren.... Oder?

 

Liebe Grüße 

Lösung von stefanniehaus

Rückwirkend passiert da gar nichts.

Es besteht ja auch nicht automatisch eine Berechtigung zu einem Kombivorteil. Sondern nur dann, wenn er bei Vertragsabschluss/Vertragsverlängerung explizit mit vereinbart wurde.

2 Antworten

F
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  • FaceHuggerLegende
  • Legende
  • February 28, 2023

Rückwirkend nein. Der Vorteil wird entweder gleich bei Abschluss festgelegt oder später im Zuge einer Verlängerung. Wenn Dein Treurabatt bei den sim Karten höher ist als der KV, macht die Anrechnung keinen Sinn. Was würdest Du zukünftig zahlen?

    stefanniehaus
    Legende
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    • stefanniehausLegende
    • Legende
    • Lösung
    • February 28, 2023

    Rückwirkend passiert da gar nichts.

    Es besteht ja auch nicht automatisch eine Berechtigung zu einem Kombivorteil. Sondern nur dann, wenn er bei Vertragsabschluss/Vertragsverlängerung explizit mit vereinbart wurde.

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