2 Verträge aktiv, aber nur eine Adresse.

Auf dem Bankkonto ist aufgefallen das O2 jeden Monat diesen Vertrag abbucht, jedoch aber mit diesem Vertrag keine Dienstleistung erbracht wird.Dieser Vertrag kam nicht zustande, da eine Rufnummer Mitnahme vom Vor- Anbieter nicht möglich war und wurde STONIERT. Es wurde dann ein neuer Vertrag mit einer anderen Kundennummer sowie einer neuen Rufnummer abgeschlossen,dieser ist auch aktiv.

Der Kundendienst wurde diesbezüglich schon mehrmals kontaktiert und mir wurde versichert das ich meine fälschlicherweise abgebuchten 66,02 € zurückerstattet bekomme und keine Abbuchungen mehr vollzogen werden. Stattdessen wurden nun wieder 29,98 € von der Gutschrift abgezogen. Jeder Kundenberater erkennt das Problem und versichert mir, dass ich mein Geld wiederbekomme aber es passiert leider nichts. Ich bitte um schnellstmögliche Klärung. Wir haben nur eine Adresse und 2 Verträge die Wir im Moment bezahlen. Wie geht das? Bitte um Rückmeldung.

Danke