10 MBits statt 50MBits

Hallo @ldsh,

bitte lese dir folgende Informationen von der BNetzA durch: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html

Hast du bereits ein Messprotokoll, was allen Anforderungen genügt? 

Viele Grüße
Alex

Hallo @MXP_Alex ,

Der technische Hotline hat mir gesagt, dass mit ADSL nur 16MBits technisch möglich sind.

Aber ich werde ein entsprechendes Protokoll anfertigen.

Dankeschön.

Hallo @ldsh,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Es kommt hin und wieder noch vor, dass an der gewünschten Adresse noch kein VDSL verfügbar ist und der Anschluss nur über eine ADSL-Leitung geschaltet werden kann. Wir bieten für unsere Kunden in diesem Fall die Tarife o2 My Home S und o2 My Home M an. Auch wenn der o2 My Home M bis zu 50 Mbit/s bieten kann, wird er auch von Kunden mit einem ADSL-Anschluss häufig bestellt, da er im Gegensatz zum o2 My Home S unbegrenztes Datenvolumen beinhaltet.

Bezüglich der Minderung haben wir hier alle Informationen zusammengefasst: Antrag auf Minderung Dort findest du auch das Kontaktformular.

Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen dazu hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

ist mein Minderungsantrag angekommen?

Ich habe leider keine Mitteilung  von O2 bekommen.

Hi @ldsh,
wann hast du die Unterlagen denn hochgeladen?

Liebe Grüße
Larissa

Hallo @o2_Larissa ,
das Protokoll (pdf) wurde am 11.01 hochgeladen.
Ich habe zur Sicherheit denselben Antrag (jetzt) nochmals mit dem selben Messprotokoll abgeschickt.

Hallo @ldsh 

Laut meinen Infos sollten die Kollegen dir mittlerweile geantwortet haben. 

An deiner Adresse liegt kein VDSL an, daher kannst du maximal 16 Mbit im Downstream erreichen.

Bei allen Minderungen sind dann diese 16 Mbit die Bezugsgröße, nicht die 50Mbit, die der Tarif auf einem VDSL Port erreichen würde. 

Ich bitte dieses zu beachten, daher werden die Kollegen auch keiner weiteren Minderung deiner Grundgebühr zustimmen.

VG Matze 

Hallo @o2_Matze,

Beim Vertragsabschluss bis zum 50MBits versprechen und dann bei nun 1/5 der Leistung auf irgendetwas beharren.

Ganz toll!

Dann hätte man mir einen 16MBits Vertrag statt einem 50MBits Betrag anbieten müssen, da 50MBits bei mir gar nicht verfügbar sind.

Ich bitte darum mir diese Antwort per Post oder E-Mail zuzusenden, sodass mein Rechtsanwalt die weiteren rechtlichen Schritte prüfen kann.

Schau noch mal in die alte Auftragsbestätigung. Dort steht meist eine genauere Angabe zu der erwartbaren Geschwindigkeit. Diese “bis zu ...” Angabe ist manchmal unglücklich, aber wie soll man es sonst handhaben? Es gibt keinen 16 MBit/s-Tarif.
Und wenn Du aus dem Vertrag raus willst, dann hast Du vermutlich keinen anderen DSL-Anbieter der mehr liefert. 

Seit wievielen Jahren läuft der Tarif?  

@ldsh Vielen Dank für deine Antwort. 

Dann hätte man mir einen 16MBits Vertrag statt einem 50MBits Betrag anbieten müssen, da 50MBits bei mir gar nicht verfügbar sind.

Es gibt keinen “16Mbit Tarif”, der nächst kleine Tarif nach dem o2 My Home M ist der o2 My Home S. Dieser hat jedoch den “Nachteil” zum 

My Home M, dass die Geschwindigkeit generell auf 10 Mbit beschränkt ist und maximal 100 GB Datenvolumen bei der tariflichen Geschwindigkeit inkludiert sind.

Sind diese aufgebraucht wird die Leitungsperformance immer für den restlichen Abrechnungsmonat auf 2Mbit 32Kb/s limitiert. Aus diesen beiden Fakten ergibt sich

in acht von zehn Fällen, dass der o2 My Home M selbst auf einem ADSL Port, der max 16 Mbit erreicht, immer noch der sinnvollere Tarif ist. Der My Home S eignet 

sich wirklich nur für Wenignutzer. Schau doch mal im Routermenü deiner Fritzbox, dort findest du deinen monatlichen Verbrauch und kannst dann vielleicht eher einschätzen welcher Tarif für dich

der beste ist.   

VG Matze  

Edit o2_Matze: falsche Werte editiert

Laut Produktinformationsblatt erfolgt beim aktuellen o2 my Home S die Drosselung auf max. 32 kbit/s. Das Internet ist nach dem Verbrauch von 100 GB im Abrechnungsmonat (kombinierter Down- und Upstream inkl. Telefonie) also praktisch gar nicht mehr nutzbar. 

@blablup Danke für deine wachen Augen, du hast natürlich völlig Recht. 

VG Matze