1.Vertragskündigung, 2.nicht bestellter Router und Zusatzkosten,NEPPER-SCHLEPPER-BAUERNFÄNGER

Hallo @gerd0702 . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Schön, dass du dich an uns wendest. 

Gerne schaue ich mir das ganze genauer an. 

Die neue Regelung bezüglich der Kündigungsfrist gilt erst ab 01.12.21. Da du die Kündigung vorher eingereicht hast wurde die Deaktivierung nach der alten Frist eingetragen. 

Wenn du allerdings einen DSL Umzug beauftragt hast, dann entfällt die Kündigung. 

Zu dem Router: Hast du die Rücksendung über das Retourenportal veranlasst ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Der Router wurde über das Rücksendeportal zurück geschickt. o2 hatte mir ja darauf den Rücksendeschein zugeschickt den ich dann auf das Paket geklebt und damit zurück geschickt habe. Kurz darauf folgte eine Email-Bestätigung das der Rücksendeauftrag abgesachlossen ist.

Danke für deine Rückmeldung, @gerd0702 . 

Das ist schon mal sehr gut. Um das hier genauer prüfen zu können, brauche ich noch einpaar Daten von dir. 

Ich schreibe dir dazu eine Privatnachricht über o2_Support. 

Schaue bitte in deinen Posteingang. 

Gruß, 

Anna

Auch ein Schreiben meinerseits per Post an o2 wurde bisher nicht beantwortet

@gerd0702  Danke für deine Antwort auf meine Privatnachricht. 

Ich konnte den Fehler hier nun finden. 

Da bei dem Umzugsantrag ein neuer Router gebucht wurde, musste eigentlich der alte Router zurückgeschickt werden. Dadurch sind diese Kosten entstanden. 

Ich leite es gerne an die Fachabteilung weiter damit die Kosten für den Router + Versand erstattet werden. 

Dein Schreiben sehe ich hier im Kundensatz. Wie genau möchtest du fortfahren ? Soll die Kündigung hier eingetragen werden oder möchtest du den Vertrag weiterlaufen lassen ? 

Gruß,

Anna

das hängt vom weiteren Verlauf der Angelegenheit ab und ob man nun die kosten für den router sowie die Versandkosten von der Rechnung abzieht. Das mit dem Router war ja nur ein Thema der Unzufriedenheit.

So habe ich zB immer noch eine zerbrochene Telefondose ohne Deckel auf dem Boden liegen, also genau so wie es beim Einzug in diese Wohnung war. Diese Dose wurde von dem Techniker nicht ausgetauscht sondern genau in diesem Zustand freigeschaltet und bei diesen hohen Freischaltungsgebühren sehe ich nicht ein auch noch eine neue Telefondose auf eigene Kosten montieren zu lassen. Laut aussage des Technikers darf ich das ja noch nicht ein mal selbst neu anschließen. Also bleibt das anscheinend die nächsten Jahre in dem Zustand wie es ist.

Dafür das ich den Anschluss in der alten Wohnuing ca 7 Monate nicht nutzen konnte kann ja weder o2 was dafür aber ich selbst auch ebensowenig. Wir mussten damals auf Anordnung des Ordnungsamtes so wie alle anderen Mieter auch das Gebäude imnnerhalb 2 Stunden verlassen und hatten dann keinen zugang mehr. Lediglich mit Termin um zwischendurch mal ein paar benötigte Sachen aus der wohnung holen zu können. Obendrein wurde ja dort auch innerhalb eiber Stunde die Strom,Wasser und Heizungsversorgung des gesamten Gebäudes stillgelegt. Ich hatte eigentlich, weil ich ja aus diesem Grund geküdigt hatte gehofft das es dafür vieleicht eine Ausnahmeregelung gäbe. Denn immerhin wussten wir über mehrere Monate nicht ob wir irgendwann in die alte Wohnung zurück können oder uns eine neue Wohnung suchen müssen. Aber leider scheint es ja so was nicht zu geben und man muss dann trotzdem weiter zahlen.

Die Telefondose ist Sache des Vermieter. Und die dürfte man selbst tauschen.

also war die Aussage des Technikers  auch Unsinn. Der meinte nämlich das dürfte nur die Telekom weil die Netzleitung incl. Anschlussdosen deren Eigentum wären.

Werde jetzt erst mal abwarten wie o2 nun reagiert und danach entscheiden ob ich erneut kündige oder den Vertrag weiter bestehen lasse.

Erst mal vielen dank für ihre Mühe