02my home s vertrag vorhanden my home m mit homespot bestellt zahle ich jetzt beide verträge ?

Forum|Forum|4 years ago
October 8, 2021
8 Antworten
71 Aufrufe

guilty25
Besucher:in

Meine Frage steht ja quasi schon in der Headline .
Aufgrund das unser Internet Zuhause im dslmy Home s Vertrag mit unserer alten FRITZ!Box einfach grausam ist haben wir gestern Abend den my Home m Vertrag mit dem 5g/LTE homespot bestellt .jetzt bekomme ich beide Verträge angezeigt in der App ‍♀️
fällt der my Home s Vertrag nun raus oder zahlen wir jetzt doppelt?
Um noch was hinzuzufügen,ich schaue schon seit einigen Tagen auf der o2 Seite und bekomme immer angezeigt das die servicehotline nicht besetzt wäre ,sonst hätte ich vielleicht vor Bestellung angerufen .

lg

Lösung von FaceHugger

Natürlich zahlst Du dann beide. Es sind zwei verschiedene Verträge. Erst handeln dann fragen ist meistens der falsche Weg. Widerrufe den HomeSpot Vertrag und melde Dich beim Service. Da kannst event einen Wechsel vereinbaren.

FaceHugger
Legende
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
October 8, 2021

Gefällt mir

guilty25
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
October 8, 2021

das dachte ich mir jetzt auch

wie gehe ich am besten vor ?
Kann ich online stornieren ?
beim Service melde ich mich telefonisch ?

Gefällt mir

FaceHugger
Legende
Forum|Forum|4 years ago
October 8, 2021

Genau so! Telefonisch stornieren und den Grund dafür erklären.

Gefällt mir

guilty25
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
October 8, 2021

Habe beim service angerufen .der erste Mitarbeiter meinte direkt das er die Bestellung rausnimmt . Weiterverbunden … derjenige konnte mir nicht so ganz folgen und auch nicht weiterhelfen den Vertrag umzustellen …
allerdings ist die Bestellung in der App immer noch offen .
mich weis jetzt nicht wie ich weiter vorgehen soll

jemand ne Idee ?

Gefällt mir

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|4 years ago
October 8, 2021

Widerrufe (widerruf@cc.o2online.de, siehe Widerrufsbelehrung) und dann telefonisch bei der Kundenbetreuung melden und fragen ob eine Umstellung möglich ist. Die Bearbeitung des Widerrufs wird einige Tage dauern, hat jedoch nichts mit der Umstellung des anderen Vertrags zu tun.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

Gefällt mir

guilty25
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
October 8, 2021

Okay . Dankeschön

ich bin jedoch etwas angehalten ,weil ich ständig einen Mitarbeiter am Hörer habe ,der nicht versteht worum es geht .
welche Hotline Nummer soll ich denn genau anrufen ? Bestellhotline ? Kundenhotline ?
lg