02 My Home M (2020) Sonderkündigung

Ich denke da hast du etwas falsch interpretiert. Alte o2 my Home M Verträge (vor Bestelldatum 05.10.2022) beinhalten bis zu 50 Mbit/s bei einem Grundpreis von 29,99 EUR im Monat. Die neue Tarifgeneration ab Bestelldatum 05.10.2022 sieht anders aus: o2 my Home S beinhaltet bis zu 50 Mbit/s bei einem Grundpreis von 29,99 EUR/Monat und o2 my Home M beinhaltet bis zu 100 Mbit/s bei einem Grundpreis von 34,99 EUR. Die Verfügbarkeit von o2 my Home S bedeutet also, dass o2 die Leistung von bis zu 50 Mbit/s an der neuen Adresse erbringen kann. 

Deswegen bei einem Umzug immer bei o2 einen Umzugsauftrag erteilen! - Nur so kann abschließend festgestellt werden, ob o2 die Leistung an der neuen Adresse erbringen kann oder nicht. Die Vermutung des Kunden ist nicht ausreichend. Nur der Fall dass o2 tatsächlich die Leistung an der neuen Adresse nicht erbringen kann, berechtigt zur Sonderkündigung mit einer Frist von einem Monat gerechnet ab dem Umzugsdatum gemäß Meldebescheinigung. 

Und wie sieht es aus wenn an der neuen Adresse schon ein Festnetzanschluss besteht? Auch keine Sonderkündigungsrecht da es ein Mobilfunkvertrag ist?

@Larissaxyz

Du musst jedenfalls einen Umzug beauftragen. 

Nur, wenn dann festgestellt wird, dass der bestehende Anschluss am neuen Wohnort nicht geschaltet werden kann, hast du → unter Vorlage der Ummeldebestätigung → ein Sonderkündigungsrecht. 

Habe ja eine Sonderkündigung eingereicht wegen Umzug. Diese wurde aber dann abgelehnt aus mir nicht erklärlichen Gründen. An der neuen adresse bestand ja schon ein bestehender Vertrag. Geht bei jedem anderen Anbieter ohne Probleme und mit schneller Antwort. O2 anscheinend nicht

Ändert rechtlich nichts. Dafür gibt es keine Kündigungsmöglichkeit nach TKG.

Ist auch kein Grund, da Du einen Festnetzvertrag hast und erfüllen musst.

Hallo @Larissaxyz ,

Im Falle eines Umzugs an eine Adresse, an der bereits ein Festnetzanschluss geschaltet ist, gibt es gemäß des TKG kein Sonderkündigungsrecht. Nichtsdestotrotz ist die Situation ärgerlich und kann deinen Frust nachvollziehen.

Ich habe in unserem System gesehen, dass deine Kündigung aktuell noch in Bearbeitung ist und es noch kein endgültiges Deaktivierungsdatum gibt. Das Enddatum, das momentan eingetragen ist, ist vorläufig. Hast du hierzu vielleicht schon eine Rückmeldung oder eine Info bekommen?

Ich hoffe dein Umzug ist weitestgehend stressfrei verlaufen 🙂

LG, Rebecca

Hallo, 

Vielen Dank für die Information.

Wenn dieser Vertrag nicht gekündigt werden kann und ich ihn nun noch bis zur Kündigung zahlen muss. Sollte auch zumindest der vereinbarte Preis berechnet werden. Mir wird aktuell mehr wie vereinbart abgebucht da der Handyvertrag nicht mit dem Festnetz verbunden ist und 10 € Rabatt nicht abgezogen werden. Vielleicht können Sie hier behilflich sein. Hier wurde ich das letzte mal sehr unhöflich aus der Hotline verdrängt und mir wurde gesagt ich bin selbst dran schuld das ich mir den vertrag nicht durchlese. Aber der Vertrag wurde ja nur unter Bedingung des Partnervertrags abgeschlossen mit 10€ Rabatt.

Gruß

@Larissaxyz 

Beauftrage erstmal den Umzug, damit die Leitung für den Nachmieter frei wird... Ummeldebestätigung nicht vergessen!

Wenn du den Anschluss aufgrund mangelnder Verfügbarkeit nicht umziehen kannst, erhältst du ein Sonderkündigungsrecht.. wenn du den Anschluss nicht umziehen willst, weil kein Bedarf wird dieser gegen Zahlung der restlichen Grundgebühr bis zum regulären Ende der Mindestvertragslaufzeit ggf  per Einmalzahlung aufgelöst. 

Hallo @Larissaxyz ,

Wie sieht es denn inzwischen bei dir aus? Hast du den Umzug trotz allem noch einmal wie von Bollermann vorgeschlagen aufgenommen, oder hast du bereits eine Rückmeldung zu der Kündigung von uns erhalten? 

LG, Rebecca