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0 GB Datenvolumen überschritten

  • January 14, 2020
  • 9 Antworten
  • 210 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

in der Übersicht unseres DSL Vertrags auf der O2 Seite wird angezeigt, dass das Inklusivvolumen 0 GB sei und um 4 GB überschritten sei. Um eine Drosselung/ein Fair-use-Problem zu verhindern, bitte ich um Berichtigung, da der Vertrag O2 Home S Plus 300 GB im Monat beinhaltet.

Viele Grüße :relaxed:

Lösung von blablup

Was ergibt denn ein Speedtest z.B. speedtest.net?

Die ARD Mediathek ist manchmal auch einfach überlastet. Wenn zeitgleich z.B. Youtube einwandfrei läuft, liegt es wohl nicht am Anschluss oder der WLAN-Verbindung.

    9 Antworten

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • January 14, 2020

    Es dürfte sich um einen reinen Anzeigefehler handeln, da es keinen Tarif mit 0 GB gibt und dein Tarif 300 GB beinhaltet. Du kannst ja jederzeit mit einem einfachen Speedtest feststellen, dass keine Drosselung vorliegt. Da dein Tarif keine Fair-Use-Mechanik beinhaltet, wäre alles andere auch nicht relevant. 

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • January 18, 2020

      Hallo @Gelebr:relaxed:

       

      die Fair-Use-Mechanik ist nicht aktiv, es handelt sich hierbei um einen Anzeigefehler. Sorry wegen der Verwirrung. :wink:

       

      Viele Grüße,

      Michi

        G
        Besucher:in
        • Gelebr
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 19, 2020

        Danke blablup und o2_Michi für die Auskunft.

        Wenn ich am PC einen Film aus der ARD Mediathek ansehe, wird der jeweilige Film manchmal mehrfach (bis zu 20 Mal pro Film) gestoppt und es erscheint ein pochender Kreis, bevor es weitergeht oder auch nicht. Ich dachte es wär ein Problem durch Drosselung - aber anscheinend liegt “der Hund woanders begraben” - nur wo?

        Viele Grüße:slight_smile:

         

        B
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        • blablupLegende
        • Legende
        • Lösung
        • January 19, 2020

        Was ergibt denn ein Speedtest z.B. speedtest.net?

        Die ARD Mediathek ist manchmal auch einfach überlastet. Wenn zeitgleich z.B. Youtube einwandfrei läuft, liegt es wohl nicht am Anschluss oder der WLAN-Verbindung.

          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • February 3, 2020

          Hallo @Gelebr ,

           

          ich wollte mal nach dem aktuellen Stand fragen. :relaxed:

          Hattest du mal einen Speedtest laufen lassen? Bei den Mediatheken kann es vorkommen, dass die Bandbreite niedriger ist bzw. Aussetzer auftreten, aber die Leitung selbst in Ordnung ist.

           

          Viele Grüße,

          Michi

            G
            Besucher:in
            • Gelebr
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 16, 2020

            Speedtest ergab gute Werte. Danke. Es liegt wohl ander Mediathek.

            G
            Besucher:in
            • Gelebr
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 16, 2020

            Nochmal danke, dass ihr euch gleich um mein Problem gekümmert habt.:relaxed:

             

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • May 16, 2020

            Hallo @Gelebr,

             

            vielen Dank für die Rückmeldung und willkommen zurück :)
            Hast du vielleicht auch Interesse o2 TV zu testen?

             

            Gruß
            Antje

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            • Gelebr
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            • Besucher:in
            • July 10, 2020

            Hallo Antje,

            ich habe kein Interesse, o2 TV zu testen. Aber danke für das Angebot.

            Gruß
            Gelebr

             

             

             

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