Zusätzliche Kosten bei rinem Austausch des Routers?

vor 1 Stunde
Nov. 6, 2026 3:07 PM UTC
1 Antwort
7 Aufrufe

Thorsten_23
Besucher:in

Hallo zusammen,

bei uns war die fritz!box 6660 defekt (monatliche Zahlung).

Jetzt habe ich auf eigenen Wunsch die 6690 (auch mit monatlichen Kosten verbunden) bekommen und angeschlossen.

Ist es normal das jetzt Anschlusskosten von 49,99€ berechnet werden?

Freue mich auf Antworten

Gruß

Thorsten

o2_Kathi
Moderatorin
vor 31 Minuten
Nov. 6, 2026 3:38 PM UTC

Hallo @Thorsten_23 😊

Danke, dass du deine Reklamation zu den Kosten hier mit uns teilst.

Bei einem Router Austausch aufgrund eines Defekts sollten keine Anschlusskosten berechnet werden. Auch nicht, wenn ein anderer Router ausgewählt wurde. Für diese Kosten + die Versandkosten habe ich jetzt für dich eine Gutschrift erstellt. Sobald das auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, bekommst du eine E-Mail Bestätigung. Gib gerne hier Bescheid, wenn das geklappt hat.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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