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Zu viel abgezogener Betrag für nicht-versendeten Router

  • March 29, 2020
  • 3 Antworten
  • 97 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

Sie haben mir in der Rechnung vom 20.01.2020 (Rechnungsnummer 1433999858/06) insgesamt 36,2€ für “Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte - 13.01.2020 (zzgl. 0% MwSt.)” in Rechnung gestellt. Ich bin am 16.10.2019 umgezogen, habe allerdings keinen neuen Router bekommen da mein alter an der neuen Adresse funktioniert. Sollte sich ja mit Euren Daten decken. 

 

Könnt Ihr mir daher bitte den Betrag zurück erstatten?

 

Danke und Grüße,
Tobias Wölfel

    3 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 29, 2020

    Du kommst damit sehr spät aufgrund der 8 Wochen Reklamationsfrist, aber vielleicht hast du noch Glück. Ein Moderator wird sich die Tage melden und dir sagen ob eine Erstattung so möglich ist.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 2, 2020

    Hallo @T_Woelfel,

     

    erst einmal herzlich willkommen in unserer Community!

     

    Ich habe mir deinen Fall einmal angesehen, die Berechnung des Routers erscheint mir ebenfalls ein Fehler zu sein. Unsere Logistikabteilung habe ich entsprechend informiert und um eine Gutschrift der Gebühren gebeten. Sie sollte mit der nächsten, spätestens übernächsten Rechnung verrechnet werden. Falls nicht, melde dich bitte erneut bei uns.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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      T
      Besucher:in
      • T_Woelfel
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 2, 2020

      Vielen Dank!

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